Sunrise Slots Casino - Beim Spieler kommt es zu einer verzögerten Auszahlung.

Es ist nun 2 Wochen her, seit ich verifiziert wurde. Ich warte immer noch auf eine Auszahlung von 100 $, von der ich weiß, dass ich sie nie sehen werde. Raging Bull UND Slots of Vegas ebenfalls. Ho Hum

Lieber angel47usa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Bitte posten Sie hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn Sie schließlich Probleme mit anderen Casinos haben, reichen Sie bitte für jedes Casino eine separate Beschwerde ein. Wir lösen Beschwerden über mehrere Casinos nicht in einem Thread.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe noch nie eine Auszahlung bei Sunrise vorgenommen. Das war ein Gewinn durch einen Chip oder eine Beförderung ... ich bin mir nicht sicher. Die einzige Einzahlung, die ich dort getätigt habe, war die 25 $, die ich für die Auszahlung einzahlen musste. Ich habe vor 3-5 Tagen eine Antwort erhalten, nachdem ich ihnen ständig E-Mails geschickt hatte. 16.10. sagt, dass die Auszahlung genehmigt wurde und etwas über den Auszahlungsprozess ... Vielleicht besteht die Möglichkeit, dass sie noch senden, aber es sind 2 Wochen vergangen und vor der letzten E-Mail haben sie mir überhaupt nicht geantwortet.

...tut mir leid...Ich werde mich besser mit den Regeln vertraut machen. Mein Fehler....

Vielen Dank für Ihre Antwort, angel47usa. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ok...das wird eine Minute dauern, aber kein Problem. Ich glaube, es gibt buchstäblich nur 1 oder 2 E-Mail-Antworten

Vielen Dank, angel47usa, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, angel47usa, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Sunrise Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Offenbar wartet das Casino auf eine Antwort von Ihnen

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn noch etwas erforderlich ist, werde ich Sie hier informieren. Ansonsten lassen Sie es uns einfach wissen, wenn das in angel47usa kommt!

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Ja. Bitte mach das. Wir haben jetzt einen ganzen Monat vor uns. Inakzeptabel

Die Zahlung ist eingegangen. Ich möchte das nur notieren. Dieser Fall kann nun abgeschlossen werden

Lieber angel47usa,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter