Sunrise Slots Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Mitten im Spiel bemerkte ich, dass meine Gewinne in weniger als 10 Spielen von über 400,00 auf 100,50 gestiegen waren, wobei ich 2,50 pro Spiel setzte. Ich war drei Stunden lang in der Warteschleife unter der angegebenen Kundendienstnummer (angeblich 24 Stunden), während ich dies tippe. Wenn ich versuche, die 100,00 abzuheben, die auf meinem Konto verbleiben, bevor auch diese verschwinden, werden mir sehr vage Abhebungsoptionen gegeben. ein Bankscheck, obwohl keine Details zu Zeitrahmen oder Gebühren für diesen Scheck angegeben sind, Krypto-Satoshi (ummmm ... huh?)

Liebe Lashondra,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn auf Ihr Konto noch zugegriffen werden kann, könnten Sie bitte Ihre Kassen- und Spielhistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Könnten Sie abschließend bitte bestätigen, dass Sie niemandem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben, und mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Lashondra,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich kann bestätigen, dass niemand sonst Zugriff auf mein Konto hat, ich bin der einzige

Wenn auf Ihr Konto noch zugegriffen werden kann, könnten Sie bitte Ihre Kassen- und Spielhistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Liebe Lashondra,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.