Sunrise Slots Casino - Das Guthaben des Spielers wurde ungültig.

Ich habe letztes Jahr versucht, 1000 Dollar abzuheben, und sie sagten, ich hätte mich nicht an die Regeln gehalten, und sie hätten mein Geld behalten. Letzte Woche habe ich versucht, 1600 $ abzuheben, und sie haben das auch behalten, sie sagten, ich würde Geld mischen. Nicht gut

Hallo Flee512,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, ich bin verifiziert, vor zwei Wochen. Gewinne wurden mit echtem Geld erzielt. 23. März Ich habe diese E-Mail erhalten

Lieber Frank,

Wie ich sehe, haben Sie am 12.03.2023 ein spielbares Guthaben von 1610,63 $ und zusätzlich eine Einzahlung von 60,00 $ getätigt.

Gemäß den Regeln müssen Sie also immer dann, wenn Sie eine Aktion von uns genutzt haben, nach einem Gewinn die Auszahlungsanfrage stellen, bevor Sie eine weitere Einzahlung tätigen.

Aber Sie tun das immer wieder, also bitte, wenn Sie sich bei irgendetwas nicht sicher sind, dann kommen Sie bitte zum Live-Chat.

Hallo Flee512,

War das Guthaben von 1610 echtes Geld oder stammte es aus Bonusgewinnen? War der Einsatz dieses Bonus beendet?

Sehr geehrte(r) flee512,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.