Der Spieler aus Deutschland hatte erfolgreich Willkommensboni eingesetzt, eine Einzahlung getätigt und eine Auszahlung von 141 USD beantragt. Nachdem er die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, konnte er sich jedoch nicht bei seinem Konto anmelden. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Informationen gebeten, um bei dem Problem zu helfen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Hallo, ich habe mich gestern Abend angemeldet und meine Willkommensboni durchgespielt und die Anforderungen erfüllt. Danach habe ich auch eingezahlt und der endgültige Auszahlungsbetrag betrug 141 $. Nachdem ich alle Dokumente eingereicht und meine Karte für die Einzahlung verwendet hatte, beantragte ich eine Auszahlung, die noch ausstand, und heute kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden.
Lieber lowrider207,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sunrise Slots Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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