Il giocatore dalla Germania aveva scommesso con successo i bonus di benvenuto, effettuato un deposito e richiesto un prelievo di $ 141. Tuttavia, dopo aver inviato i documenti necessari, non è riuscito ad accedere al suo account. Il Complaints Team aveva contattato per ottenere informazioni aggiuntive per risolvere il problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ciao, mi sono iscritto ieri sera e ho giocato con i miei bonus di benvenuto e ho scommesso i requisiti, dopodiché ho anche depositato e l'importo finale del prelievo è stato di $ 141. Dopo aver inviato tutti i documenti e aver utilizzato la mia carta per depositare, ho richiesto un prelievo che era in sospeso e ora oggi non riesco ad accedere al mio account.
Caro lowrider207,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sunrise Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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