Der Spieler aus Alberta hat Schwierigkeiten, einen Gewinn von 100 $ von Sunrise Slots abzuheben, weil das Casino auf der Verwendung von Krypto-Transaktionen besteht, was laut Spieler mit Risiken verbunden ist. Sie wünschen sich eine Banküberweisungsoption, die in den FAQs des Casinos als verfügbar angegeben ist. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld vom Casino erhielt.
Bei Sunrise Slots kann ich meine 100-Dollar-Gewinne nicht abheben, ohne ein Krypto-Wallet zu eröffnen, 10 Dollar in mein Krypto-Wallet einzuzahlen und es zur Bestätigung eines Krypto-Kontos an sie zu überweisen. Ich investiere mein Geld nicht in Krypto, da damit ein Risiko verbunden ist. Sie bieten mir keine anderen Auszahlungsoptionen wie Banküberweisungen an, obwohl diese in ihren FAQs als Auszahlungsoption aufgeführt sind. Ich habe es bereits durchgespielt, meine Identität verifiziert, es gibt nichts in ihren Nutzungsbedingungen, gegen das ich verstoßen habe, und ich möchte keine Krypto, ich möchte eine Sperrübertragung und trotz all der Beschwerden darüber, dass Sunrise nicht auszahlt, gebe ich ihnen auch keine von meinem Geld und riskiere mein Geld, das ich in Krypto habe, wenn es die Möglichkeit gibt, mir eine Banküberweisung zu senden.
Hallo mmbrre,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass die Angabe einer Zahlungsmethode nicht bedeutet, dass diese für jeden einzelnen Spieler verfügbar ist, da dies hauptsächlich vom Wohnsitzland abhängt. Wenn das Casino Ihnen nur Krypto-Auszahlungen anbietet, müssen Sie diese Methode verwenden.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
Ich habe einen Bonus genutzt, um das Casino auszuprobieren, bevor ich Geld eingezahlt habe. Ich spiele in vielen Casinos, war mir aber bei den Sunrise-Slots nicht sicher. Ich glaube, ich habe letzte Woche alle meine Verifizierungsinformationen gesendet und habe jetzt die Möglichkeit, sie zurückzuziehen. Ich bin so verwirrt, weil jedes Casino, das ich genutzt habe, eine Banküberweisung als Option anbietet (außer Yabby Casino, bei dem für die Auszahlung jedoch keine Kryptowährung im Wert von 10 $ gesendet werden muss). Die letzte Antwort, die ich bekam, war, dass das meine einzige Option sei. Ich habe kürzlich Rezensionen zu Sunrise Slots gesehen und obwohl ich bereit bin, die 10-Dollar-Kryptowährung zu senden (ich verstehe, dass das die einzige Option ist), bezweifle ich, dass sie auszahlen werden. Da es sich um einen Bonus handelt, lohnt es sich vielleicht nicht einmal. Ich gebe viel für Casinos aus und es wäre schön gewesen, die 100 $ zu bekommen, da ich eine Menge Zeit gebraucht habe, um es zu gewinnen und durchzuspielen, aber bei unserem letzten Gespräch antworteten sie mir nicht mehr, als ich fragte, ob sie überhaupt zahlen würden raus, wenn ich die Krypto verschickt habe. Ich wollte abheben, damit mein Konto wieder auf Null stand und ich tatsächlich mit der Einzahlung und dem Spielen beginnen konnte. Dies war ein Test, um zu sehen, ob es sich lohnt, in diesem Casino zu spielen, aber wenn sie nicht einmal einen Bonus zahlen und ich 10 $ verliere, Warum sollte ich eine Menge meines eigenen Geldes in sie stecken? Wenn überhaupt, gab mir Casino Guru eine Pause, und vielleicht sollte ich die ganze Sache einfach aufgeben. Ich werde es mit dem 10-Dollar-Bitcoin versuchen, da ich jetzt eine verifizierte Bitcoin-Wallet habe und sehen, ob ich die 10 Dollar verliere oder nicht. Ich denke, dass der Verlust eines Bonus und 10 $ nicht das Ende der Welt ist. Ich weiß nur nicht, warum sie nur Krypto zulassen, und war darüber frustriert, aber ich bin bereit, es später heute nach der Arbeit zu versuchen und zu sehen, ob sie sich auszahlen .
Ich habe die 10-Dollar-Kryptowährung gesendet, um mein Konto zu bestätigen und abzuheben. Sie sagen, ich werde bezahlt, daher ist der Fall vorerst abgeschlossen.
Laut Kundenservice beträgt die Krypto-Auszahlung 17 Tage und dann je nach Auszahlungsart zusätzliche Zeit für die Lieferung?
Ich wurde von Sunrise Slots bezahlt. Der Fall ist gelöst.
Lieber mmbrre,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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