Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Mir wurde gesagt, dass es ein Problem mit der Bitcoin-Zahlung gibt. Obwohl ich genehmigt wurde, muss ich immer noch warten und es gibt keinen Zeitrahmen, wann ich meine Zahlung erhalten werde.

Lieber Phanerik18,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie die vom Casino bezüglich einer Auszahlung per Banküberweisung angeforderten Informationen bereitgestellt?
• Befindet sich Ihre neue Auszahlung per Banküberweisung derzeit auf Ihrem Konto?
• Könnten Sie bitte Ihre aktuelle Mitteilung zu diesem Thema teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe alle erforderlichen Informationen übermittelt und wurde am 23. für die Auszahlung per Bitcoin zugelassen. Mir wurde gesagt, dass ich meine Zahlung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen erhalten werde. Seitdem habe ich sie kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass sie das Problem eskaliert haben und unsere Zahlung innerhalb der nächsten Woche senden werden. Dann erhalte ich eine weitere E-Mail, in der steht, dass sie ein Problem mit der Bitcoin-Zahlung haben, sodass sie mir kein genaues Datum nennen können, wann ich mein Geld erhalten werde.

Danke für deine Antwort.

Hat das Casino Ihre Zahlung per Banküberweisung oder Bitcoin abgewickelt?

Haben Sie die erforderlichen Informationen angegeben, damit das Casino eine elektronische Überweisung auf Ihr Bankkonto vornehmen kann?

Ich habe ihnen meine Bitcoin-Adresse übermittelt, aber sie sagen mir, dass sie nicht wissen, wann sie mich bezahlen können!! Und meine Bank unterstützt keine internationalen Überweisungen

Ich habe noch keine Zahlung erhalten

Vielen Dank, Phanerik18, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Phanerik18,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Romi

Grüße an alle,

Ich habe die Situation geprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn sonst noch etwas erforderlich ist, werde ich es Ihnen hier mitteilen.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Ich habe die Bitcoin-Einzahlung heute früher erhalten, danke!

Hallo alle.

Vielen Dank an Nick und Sunrise für die Kooperation in diesem Fall.

Lieber Phanerik18,

vielen Dank für Ihre Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Romi

Wir haben diesen Fall auf Wunsch des Spielers wieder aufgenommen.

Lieber Phanerik18,

Darf ich Sie bitte fragen, aus welchem Grund dieser Fall wieder aufgenommen wird?

Grüße,

Romi

Hallo, ich habe auch eine weitere Auszahlung vom selben Casino und warte auch auf die Auszahlung! Ich hatte gehofft, nicht noch zwei Monate warten zu müssen, um bezahlt zu werden

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung der 245 US-Dollar machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Romi

Ich habe eine No-Rule-Bonuseinzahlung getätigt und etwas Geld gewonnen. Nach Abzug von 186 $ Bonusgeld bleiben mir 245 $ für Auszahlungen, aber es sind 10 Tage vergangen, seit ich eine Anfrage gestellt habe, und ich habe keine Antwort vom Casino erhalten.

das habe ich bekommen, als ich sie kontaktiert habe. Aber genau wie beim letzten Mal keine eindeutige Antwort

Grüße an alle,

Ich habe die angeforderte Auszahlung zur Prüfung an unsere Genehmigungsabteilung weitergeleitet. Wir sollten in Kürze eine Antwort erhalten.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Ich habe noch nichts bekommen!!

Ich habe die Genehmigung zur Auszahlung erhalten, aber noch keine Zahlung

Da die Auszahlung bereits genehmigt ist, kannst du mir, Nick, helfen, die Zahlung bereits an mich zu senden? Vielen Dank im Voraus

Lieber Phanerik18,

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie die Auszahlung erhalten.

Beste grüße,

Romi

Immer noch nichts

Es sind 6 Tage vergangen und immer noch keine Zahlung

Gar nichts

Können Sie Sunrise Rept fragen, was mit der Auszahlung los ist? Da es bereits genehmigt wurde

das ist, was ich bekomme, wenn ich versuche, eine Antwort zu bekommen, die gleiche allgemeine Antwort, die ich jedes Mal bekomme

Immer noch nichts

Können Sie Sunrise Casino fragen

Hallo alle.

Lieber Nick und Sunrise,

Könnten Sie bitte noch einmal einen Blick darauf werfen und uns mitteilen, in welchem Status sich die Auszahlung befindet?

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Romi

Immer noch nichts

Oh, und so hilfreich ist der Kundenservice

Heute ist der 10. Werktag, seitdem ich am 12. Juli die Genehmigung erhalten habe, und immer noch keine Zahlung, obwohl ich sie seit dem 29. Juni angefordert habe. Die Genehmigung habe ich erst am 12. Juli bekommen und jetzt ist der 25. Juli … immer noch nichts und der Kundenspezialist hat mir gesagt, dass sie keine Informationen darüber haben, wann ich bezahlt werde !!??😯😱

Grüße an alle,

Ich habe nachgesehen und werde mein Bestes tun, um die Dinge hier für Sie voranzubringen.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Bitte danke …aber immer noch nichts

Meine Auszahlung betrug 245, aber ich erhalte nur 220 in BitPay. Außerdem habe ich noch eine weitere Auszahlung von 100 Dollar. Können Sie mir auch dabei helfen?

Lieber Nick und Sunrise,

Danke für Ihre Kooperation.

Könnten Sie bitte die gesamte Situation erklären und versuchen, auch einen Blick auf die letzte Auszahlungsanforderung in Höhe von 100 $ zu werfen?

Ich schätze Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Es sind 10 Werktage vergangen, seit meine 100 $ genehmigt wurden, aber noch immer keine Zahlung

Grüße an alle,

Ich sehe im Konto vermerkt, dass sie eine Aktualisierung Ihrer Bitcoin-Adresse Phanerik18 anfordern. Ich habe darum gebeten, dass sie an die vorherige Adresse auszahlen. Aber senden Sie mir aus Sicherheitsgründen bitte eine Bestätigung per E-Mail oder Live-Chat, wenn Sie so freundlich wären.

Vielen Dank, hoffentlich wird dies bald verschickt.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Hallo, ich habe bereits über den Live-Chat aktualisiert.

Hallo zusammen.

Vielen Dank an Nick und Sunrise Slots für das Update.

Lieber Phanerik18,

Bestätigen Sie bitte, wann immer Sie das Geld erhalten, und geben Sie den erhaltenen Betrag an.

Vielen Dank an alle für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Romi

Hallo, ich habe bereits 100 $ über Bitcoin erhalten, danke

Lieber Phanerik18,

Könnten Sie bitte den vollständigen erhaltenen Betrag bestätigen, sodass der strittige Betrag in der Beschwerde korrekt ist?

Geben Sie bitte auch die Information an, ob Sie auf eine weitere Auszahlung warten.

Vielen Dank für den Rat.

Grüße,

Romi

Sehr geehrte(r) Phanerik18,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen.

Da der Spieler auf die letzte Frage nicht geantwortet hat, wird diese Beschwerde nun als gelöst geschlossen, nachdem Phanerik18 seine Zahlung von 100 $ per Bitcoin bestätigt hat.

Vielen Dank, Phanerik18, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Romi