Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat vor zwei Wochen einen verspäteten Auszahlungsantrag erhalten und festgestellt, dass es seitens des Casinos an Kommunikation mangelt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich sollte mindestens bis zum 1. September bezahlt werden, und sie haben Telefonanrufe, E-Mails und Chats gemieden
Liebe Noworriestoddlers,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
Nein, es ist meine zweite Auszahlung. Die erste Auszahlung verlief ziemlich gut. Mir gefiel immer noch nicht, dass es länger als eine Woche oder so etwas gedauert hat, aber bei weitem nicht 20 Tage. Ich habe gestern mein letztes Gespräch eingefügt. Normalerweise spiele ich mit ihren Boni, aber sobald ich abhebe, nehmen sie natürlich ihren Bonusanteil ab und dann bleibt mir mein Ziel, nämlich 2500, weil das ihr Maximum ist. Bevor ich in einem Online-Casino spiele, stelle ich sicher, dass ich alle meine Unterlagen zur Auszahlung einreiche, sonst spiele ich dort nicht, weil der Zweck des Glücksspiels die Auszahlung ist. Wenn ich also nicht abheben kann, werde ich nicht spielen, so war es auch kümmerte sich um meine Überprüfungen. Vielen Dank für Ihre positive Einstellung. Ich höre viel Schlechtes über dieses Sunrise Slot Casino … Ich lebe damit, dass Sie keine Lizenz haben und all diese anderen Beschwerden, das ermutigt mich, aber 20 Tage auf Ihr Geld zu warten, ist lächerlich, Mann, ich kann einfach nicht damit umgehen, also ich werde dort nach dieser Zahlung nicht mehr spielen.
Immer noch nicht bezahlt
Ich hasse sie im wahrsten Sinne des Wortes ... wer Kunden so behandelt ... Ich weiß es einfach nicht, ich bin einfach voller Ehrfurcht davor, wie sehr ihnen das egal ist ...
Wir wissen nicht, was mit Ihrer Zahlung los ist. Wir haben keine Updates. Was ist mit diesen Ausreden los? Ich verstehe einfach nicht, wie diese Verzögerungstaktiken tatsächlich funktionieren?
SIE HABEN MICH HEUTE BEZAHLT
WOWI wird dort nie wieder spielen. Dieses Zahlungssystem, das sie zufällig haben, ist lächerlich. Manchmal wird man früher bezahlt. Manchmal wird man zu spät bezahlt
„Es fällt mir schwer, die Schwierigkeiten zu glauben, mit denen sie Sie konfrontiert haben. Es ist, als ob sie Betrüger wären und Sie nicht bezahlen würden. Als ich online recherchierte, stieß ich auf Behauptungen, dass sie keine Lizenz hätten und es Probleme mit dem Papierkram gäbe und Dokumente. Ich habe jedoch dafür gesorgt, dass alles korrekt gemacht wurde, und ich spiele nicht auf Websites, auf denen ich kein Geld abheben kann. Ich stelle meine Zustimmung sicher, bevor ich anfange.
Aber als ich schließlich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, stelle ich fest, dass dies nicht sofort erfolgt, was die erste Enttäuschung ist. Dann erwähnen sie einen Genehmigungsprozess, der bis zu 10 Tage dauert, obwohl ich dachte, ich sei bereits genehmigt. Ich frage mich, ob dieses Genehmigungsverfahren notwendig ist. Und um meine Frustration noch schlimmer zu machen, teilen sie mir mit, dass es weitere 10 Tage dauern wird, bis ich die Bitcoins bekomme. Das ist empörend und hat mich extrem wütend gemacht. Weil ich überall auf der Welt Bitcoins erhalte und es in den meisten Fällen etwa 15 Minuten dauert. In einem der Casinos, denen ich beigetreten bin, habe ich bei den Super-Slots gewonnen. Ich weiß nicht, 2000 $ und ich habe 1500 ausgezahlt. Ich habe es in drei Stunden bekommen, ohne meinen Ausweis eingeschickt zu haben.
Ich habe mir die Zeit genommen, diese Genehmigung 10 Tage verstreichen zu lassen, und habe mich dann mit dem zweiten Absenden des 10-Tage-Bitcoin-Prozesses befasst, was meine Bitcoin-Intelligenz beleidigt. Ich meine, es kann Online-Prozesse geben, von denen ich bisher nichts weiß Online-Glücksspiele, aber ich erlebe die beste und die schlechteste Auszahlung und weiß nicht, was mir entgeht. Wirklich über den gesamten Prozess …….. und wirklich, das mag verrückt erscheinen, aber es war mir wirklich egal, bis es ein Problem war, dann habe ich plötzlich recherchiert und all diese verrückten Kommentare gefunden. Oh mein Gott, denn jede Website, der ich beigetreten bin, war nicht BETRÜGER. Ich habe mich online durchgestürmt, als wäre ich sehr zuversichtlich in die Online-Gesetze, von denen ich nichts wusste, aber ich dachte, es muss etwas sein, weil mich noch niemand betrogen hat … Also jedenfalls , ich werde dort nie wieder spielen, weil sie keine Konsistenz haben und ich nicht in ein System verwickelt werden möchte, das so willkürlich ist, dass man vielleicht bezahlt wird, aber vielleicht nicht. Das ist meine Meinung über die Seite. Ich hasse sie. Hahaha 🤣 Das tue ich wirklich, aber ich bin froh, dass sie mich bezahlt haben. Ich werde es nicht noch einmal versuchen.
Eine kurze Anmerkung zu Super-Slots. Sie hatten auch ein Genehmigungsverfahren, aber es war, ich weiß nicht, viel kürzer, wie ich schon sagte, sie bezahlten mich in drei Stunden, und ich habe mich erst Stunden zuvor bei dem Casino angemeldet, nicht einmal meinen Ausweis eingeschickt und Ich wurde innerhalb von drei Stunden bezahlt, also ist der Genehmigungsprozess eine Sache und das Versenden der Bitcoins ist der nächste Schritt, alles innerhalb von drei Stunden … also habe ich das Casino mit der besten Auszahlung und das Casino mit der schlechtesten Auszahlung erlebt … hey Baby, ich musste meinen Segen zählen denn in Wirklichkeit wäre die schlimmste Auszahlung, wenn ich überhaupt nicht ausgezahlt werde, und das möchte ich nicht erleben, also werde ich mehr recherchieren und sicherstellen, dass ich einen Zeitpunkt für die Auszahlung/Auszahlung erhalte, der mich glücklich macht, ein oder zwei Wochen auf meine Auszahlung zu warten Geld macht mich nicht glücklich…..
Okay, am Ende habe ich am Samstag, 5. August 2023, Geld angefordert und sie haben mir schließlich am Freitag, 8. September, viel zu lange ausgezahlt, als dass ich meine erste Auszahlung innerhalb von 14 Tagen erhalten hätte
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, noworriestoddlers, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
