Die Spielerin aus Nevada hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt und musste mit erheblichen Verzögerungen rechnen, bis sie ihre genehmigte Auszahlung erhielt. Sie verfolgte den Vorgang per Live-Chat, berichtete jedoch, dass sich ihr VIP-Status geändert hatte, was den Auszahlungszeitraum verlängerte. Obwohl die 20 Werktage überschritten waren, hatte sie ihr Geld noch nicht erhalten. Das Problem wurde schließlich gelöst und sie bestätigte, dass ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.
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