Il giocatore del Nevada ha richiesto un prelievo un mese fa e ha dovuto affrontare notevoli ritardi nel ricevere il pagamento approvato. Ha monitorato il processo tramite chat live ma ha segnalato che il suo stato VIP è cambiato, estendendo i tempi di pagamento e, nonostante abbia superato i 20 giorni lavorativi, non ha ancora ricevuto i fondi.
Ho aspettato 10 giorni lavorativi per il processo di approvazione più altri 10 giorni per il pagamento. Ogni volta che faccio una chat live verificano il mio indirizzo crittografico e mi dicono che stanno accelerando il processo per me, eppure eccomi qui un mese dopo senza il mio pagamento approvato. Una volta che l'"algoritmo" toglie il tuo stato VIP, tutto tranne il tuo deposito viene prolungato. Quando ho effettuato il deposito ero VIP4, il che significa che avrei avuto il mio pagamento in 3 giorni, una volta richiesto un prelievo il mio stato VIP è svanito e ora devo aspettare 20 giorni lavorativi. Considerando che ho superato i 20 giorni lavorativi, diventa molto frustrante non avere ancora il mio pagamento approvato.
Caro mwebb1980,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao Tomas, ti ho appena scritto una email
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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