Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Habe meine Auszahlung am 01.08.24 beantragt. Habe sie immer noch nicht gesehen. Dieses Casino scheint mit der Zahlung zu warten, bis eine Beschwerde vorliegt.

Hallo aprilahoran,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist seit 2021 verifiziert.

Es war echtes Geld.

Ich habe am Dienstag, den 24. September, mit dem Casino gesprochen. Sie sagten, das Geld sei am 4. September überwiesen worden.

Danke schön!

Hallo aprilahoran,

Bitte leiten Sie das Gespräch zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Gesendet. Danke.

Vielen Dank, aprilahoran, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, aprilahoran, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Sunrise Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Grüße an alle,

Ich habe nachgeschaut und kann sehen, dass die Gelder am 4. September per Banküberweisung an unseren Drittanbieter-Zahlungsanbieter zur Auszahlung gesendet wurden. In der Regel überweist der Drittanbieter-Zahlungsanbieter die Gelder innerhalb von 10 Werktagen auf das Bankkonto, sobald das Casino ausgezahlt hat. Ich habe mich an die Auszahlungsabteilung gewandt, um zu sehen, ob sie weitere Informationen dazu bekommen können, was die Verzögerung verursachen könnte.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Grüße an alle,

Die Überweisung wurde am 14. Oktober vom Drittanbieter-Zahlungsanbieter abgeschlossen geparkt. Bitte bestätigen Sie die Zustellung, Aprilahoran.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Vielen Dank für das Update, Nick.

Sehr geehrte/r Aprilahoran, wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Es ist endlich angekommen. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber Aprilahoran,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter