Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto il mio prelievo l'8/1/24. Non l'ho ancora visto. Questo casinò sembra aspettare di avere un reclamo per pagare.

Ciao aprilahoran,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Il mio account è verificato dal 2021.

Erano soldi veri.

Ho parlato con il casinò martedì 24 settembre. Mi hanno detto che il denaro è stato inviato il 4 settembre.

Grazie!

Ciao aprilahoran,

Si prega di inoltrare la conversazione tra voi e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Inviato. Grazie.

Grazie aprilahoran per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie aprilahoran per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Sunrise Slots Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e vedo che i fondi sono stati inviati al nostro fornitore di servizi di pagamento terzo per l'erogazione tramite bonifico bancario il 4 settembre, di norma una volta che il casinò ha pagato, il fornitore di servizi di pagamento terzo invia i fondi al conto bancario entro 10 giorni lavorativi. Ho contattato il reparto pagamenti per vedere se possono ottenere ulteriori informazioni su quale potrebbe essere il ritardo.

Auguri,

Nick e Alba

Saluti a tutti,

Il bonifico bancario è stato completato dal fornitore di servizi di pagamento terzo il 14 ottobre, si prega di confermare la consegna aprilahoran.

Auguri,

Nick e Alba

Grazie mille per l'aggiornamento, Nick.

Gentile aprilahoran, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.

Finalmente è arrivato. Grazie ancora per il tuo aiuto.

Caro aprilahoran,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro