Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Sie haben mich nie bezahlt. Ich habe ihre Verifizierung durchlaufen und die 10-Dollar-Lite-Münze eingezahlt, mit der ich 50 Dollar gewonnen habe, was auf ihrer Website als Mindestbetrag für eine Auszahlung angegeben ist. Ich habe jedoch eine E-Mail von ihnen erhalten, in der stand, dass es eigentlich 100 Dollar sind. Ich habe also gespielt und bin auf 110 Dollar gekommen. Das habe ich ausgezahlt. Ich habe eine Menge E-Mails von ihnen erhalten und eine Menge Support-E-Mails mit Kundenbeschwerden eingereicht. Irgendwann habe ich Mitarbeiter ihres Finanzteams kontaktiert. Ich habe meine Bitcoin-Adresse an einen Typen gesendet, der persönlich danach gefragt hat, aber ich habe immer noch keine Zahlungen von ihnen erhalten.

Lieber Mattmcg22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sunrise Slots Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Mattmcg22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.