Il giocatore della California ha avuto problemi con un casinò che non lo aveva pagato nonostante avesse vinto $ 110 dopo più depositi e verifiche. Ha ricevuto informazioni contrastanti sul minimo di prelievo e ha presentato diversi reclami, ma era ancora in attesa del pagamento. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle sue richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.
Non mi hanno mai pagato, ho eseguito la loro verifica e ho depositato la moneta lite da 10$, con cui ho vinto 50$ che sul loro sito dicono essere il minimo per incassare, ma ho ricevuto un'e-mail da loro che dicevano che in realtà sono 100$, quindi ho giocato e sono arrivato a 110$, li ho incassati, ho ricevuto un sacco di e-mail da loro e ho inviato un sacco di e-mail di supporto per reclami dei clienti. A volte ho ricevuto persone dal loro team finanziario, ho inviato il mio indirizzo bitcoin a un tizio che lo ha chiesto personalmente, ma non ho ancora ricevuto alcun pagamento da loro
Caro Mattmcg22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sunrise Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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