Der Spieler aus Washington hatte einen verspäteten Auszahlungsantrag gemeldet, der mehr als 20 Werktage ohne Bearbeitung dauerte. Obwohl er die KYC-Überprüfung bestanden und in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen durchgeführt hatte, konnten die Standardantworten des Casinos sein Problem nicht lösen. Wir hatten versucht, weitere Informationen über den Status seines Auszahlungsantrags einzuholen und baten um eine entsprechende Kommunikation zwischen ihm und dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde zurückgewiesen wurde.