Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 3 Monate. Casino hat nicht geantwortet.
Vor 3 Monaten habe ich meine Auszahlung gemacht, nach einem Monat wurde ich genehmigt und das war vor zwei Monaten und sie haben mich nicht bezahlt, das sind alles Ausreden und obendrein haben sie mein Konto gesperrt
Hallo Evanatalia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung verwendet? Ist Ihr Konto derzeit noch aktiv? Wann haben Sie das letzte Mal das Casino kontaktiert und was haben sie Ihnen geantwortet?
Wenn Sie Screenshots oder relevante Beweise haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, wenn es das erste Mal ist, habe ich eine Karte zum Betreten verwendet und ich habe meine Auszahlung per Bitcoin beantragt, was schneller sein soll.
Das Konto ist nicht aktiv, sie lassen mich nicht spielen und das letzte Mal, dass ich mich gemeldet habe, war letzte Woche
und sie sagten mir, dass sie mir sagen würden, wann die Zahlung erfolgen würde, etwa 2 Monate
Hallo Evanatalia,
Haben sie angegeben, warum Ihr Konto gesperrt wurde und warum die Bearbeitung der Auszahlung so lange dauern wird?
Ich habe keine Ahnung von der Kontosperrung und warum die Auszahlung so lange dauert, weil sie mit den Zahlungen in Verzug sind!
Danke Evanatalia für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Evanatalia,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Sunrise Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto der Spielerin gesperrt haben und was das Problem mit ihrer Auszahlung ist?
Liebe Evanatalia,
Ich frage Casino. Ich zitiere aus meiner Antwort: "Casino, können Sie bitte spezifizieren ..."
Wir möchten das Sunrise Slots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Leider ist dieses Casino nicht lizenziert, daher gibt es keine rechtliche Autorität, die Ihnen helfen würde, das Problem zu lösen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.