Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 mesi. Il casinò non ha risposto.
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Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 227
Importo:: 1.652 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.0
Sunrise Slots Casino ha un Indice di sicurezza di 5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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3 mesi fa ho fatto il mio prelievo, dopo un mese sono stato approvato e questo è stato due mesi fa e non mi hanno pagato, sono tutte scuse e per di più mi hanno bloccato il conto
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2 anni fa
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Ciao Evanatalia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare? Il tuo account è attualmente ancora attivo? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e cosa ti hanno risposto?
Se hai uno screenshot o una prova pertinente, invialo a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao, se è la prima volta, ho usato una carta per entrare e ho richiesto il mio prelievo tramite bitcoin, che dovrebbe essere più veloce.
L'account non è attivo, non mi lasciano giocare e l'ultima volta che mi sono messo in contatto è stata la scorsa settimana
e mi hanno detto che mi avrebbero detto quando sarebbe stato il pagamento, tipo 2 mesi
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2 anni fa
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Ciao Evanatalia,
Hanno specificato perché il tuo account è stato bloccato e perché ci vorrà così tanto tempo per elaborare il prelievo?
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2 anni fa
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Non ho idea del blocco dell'account e del motivo per cui il prelievo richiede così tanto tempo perché sono in ritardo con i pagamenti!
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2 anni fa
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Grazie Evanatalia per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Evanatalia,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Sunrise Casino in questa conversazione. Casino, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore e qual è il problema con il suo prelievo?
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2 anni fa
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Ciao, me lo stai chiedendo?, o hai confuso?
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2 anni fa
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Cara Evanatalia,
Sto chiedendo al Casinò. Cito dalla mia risposta: "Casinò, puoi per favore specificare..."
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Sunrise Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Sfortunatamente, questo Casinò non è autorizzato, quindi non esiste un'autorità legale che ti aiuterebbe a risolvere il problema.
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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