Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Meine erste Auszahlung wurde am 8. Juli für 285 $ genehmigt. Meine zweite Auszahlung wurde am 12. Juli für 893 $ genehmigt. Alle meine Verifizierungsdokumente wurden genehmigt, aber ich habe meine Auszahlungen immer noch nicht erhalten. Ich bekomme immer wieder den Runaround und sagte, dass sie Systemverzögerungen haben. Ich habe online gelesen, dass mehrere Leute seit ungefähr einem Jahr dasselbe Problem mit Sunrise haben. Ich hätte mehr recherchieren sollen, bevor ich ihnen meine Einlagen anvertraute.

Hallo aterrell29,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Danke aterrell29 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Aterrell29,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere Ihre Bedenken. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Sehr geehrtes Sunrise Slots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde des Spielers zu beteiligen. Können Sie einen bestimmten Grund dafür angeben, warum die Spielerin Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne hatte? Könnten Sie bitte auch intern prüfen, ob die Auszahlungsanfrage bereits bearbeitet wurde oder bisher aussteht?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe aterrell29,

Ungeachtet unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren, haben wir keine Antwort von ihnen erhalten, und gemäß unserer Richtlinie können wir Ihre Beschwerde nicht lösen, da wir ohne ihre Zusammenarbeit nichts tun können. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber diese ungelöste Beschwerde wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und anderen Spielern helfen, mehr über dieses Casino zu erfahren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme mit einem Online-Casino haben, wir sind immer für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia