Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il mio primo prelievo è stato approvato l'8 luglio per $ 285. Il mio secondo prelievo è stato approvato il 12 luglio per $ 893. Tutti i miei documenti di verifica sono stati approvati ma non hanno ancora ricevuto i miei pagamenti. Continuo a ricevere il runaround e ho detto che stanno avendo ritardi di sistema. Ho letto online che più persone da circa un anno hanno avuto lo stesso problema con Sunrise. Avrei dovuto fare più ricerche prima di affidare a loro i miei depositi.

Ciao atrrell29,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Grazie aterrell29 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao atrrell29,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue preoccupazioni. Cercherò di aiutarti contattando il casinò.

Caro Sunrise Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti fornire qualche motivo specifico per cui il giocatore ha riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite? Potresti per favore controllare anche internamente se la richiesta di prelievo è già stata elaborata o se è stata finora in sospeso?

Non vedo l'ora di sentirti.

Saluti,

Natalia

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro atrrell29,

indipendentemente dai nostri tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte loro e, secondo la nostra politica, non possiamo procedere con la risoluzione del tuo reclamo poiché non c'è nulla che possiamo fare senza la loro collaborazione. Sono costretto a chiudere il tuo reclamo come irrisolto.

Mi dispiace molto di non essere stati in grado di aiutarti con questo caso, ma questo reclamo irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e aiuterà gli altri giocatori a saperne di più su questo casinò. Non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con qualsiasi casinò online, siamo sempre qui per te.

Distinti saluti,

Natalia