Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat vor mehr als einem Monat eine Auszahlung aus dem Casino beantragt. Es verzögert sich aus einem unbekannten Grund. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hat. und das Problem ist gelöst.
Dies ist das zweite Mal, dass ich mit Sunrise Slots auszahle. Das erste Mal dauerte etwa 12-14 Tage. Diesmal habe ich am 27. Oktober ausgezahlt. Genehmigt am 31. Oktober und es ist jetzt der 13. Dezember. Ich bin ein zahlender Spieler und habe mit mehreren Support-Mitgliedern und zwei Managern zu tun gehabt. Alles, was sie sagen, ist, dass wir es eskalieren werden, und es wird nichts getan, und jetzt ist es so lange her, dass es nicht einmal auf meinen Transaktionen angezeigt wird. Ich bin verifiziert und verwende Bitcoin. Was muss ich tun?
Liebe Howmanjosh,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken.
Bevor wir das Casino kontaktieren, gestatten Sie mir bitte, um Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu bitten. Bitte leiten Sie alles Relevante an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Könnten Sie mir bitte Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen, howmanjosh?
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
Liebe Howmanjosh,
Bitte teilen Sie uns alle Neuigkeiten bezüglich Ihres Widerrufs mit.
Ich weiß nur, dass ich es nach 47 Tagen immer noch nicht erhalten habe. Der Vertreter von Sunrise hat sich also gemeldet, aber die Mission nicht erfüllt. Ich werde überrascht sein, wenn ich es an dieser Stelle bekomme.
Hey alle zusammen,
Ich bestätige nur, dass die Zahlung vor ein paar Minuten über Bitcoin ausgegangen ist und im Blockchain Explorer bestätigt wurde. 🙂
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
Ich habe meine Zahlung erhalten. Endlich! Ich weiß nicht, ob es mit meiner Beschwerde hierher gekommen ist. Aber danke
Hallo alle,
Danke an Nick und Sunrise Slots Casino für ihre Zusammenarbeit.
Liebe Howmanjosh,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
