Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als 3 Wochen. Das Casino gab an, dass die Gewinne ausgezahlt wurden, aber da der Spieler dies nicht bestätigte und nicht bestritt, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
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Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 1,100 $
Sunrise Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe am 24. Januar eine Auszahlung von 1100 $ beantragt, es wurde genehmigt und ich habe kein Geld erhalten.
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vor 1 Jahr
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Hallo Carolpank,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Ja, ich wurde verifiziert und dies ist meine zweite Auszahlung. Es wurde mit echtem Geld verwendet.
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vor 1 Jahr
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Danke Carolpank für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Veronika (veronika.l@casino.guru ) weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Liebe Carolpank,
Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlung. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.
Ich möchte den Vertreter von Sunrise Slots Casino bitten, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen. Könnten Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?
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vor 1 Jahr
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Grüße alle,
Nach der Bestätigung, dass die Zahlung am 21. Februar per Bitcoin gesendet wurde, wird die Transaktion im Blockchain Explorer als abgeschlossen angezeigt.
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
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vor 1 Jahr
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Lieber Nick, danke für das Update.
Liebe Carolpank, kannst du bitte bestätigen, dass du deine Gewinne erhalten hast?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Carolpank,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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