Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe anfangs 92.500 mit einem Bonus ohne Regeln und einer Einzahlung von 63,00 gewonnen. Ich habe am 2. Januar ausgezahlt. Die erste Einzahlung wurde per Überweisung getätigt und es dauerte über einen Monat, bis diese Zahlung erhalten wurde. In der Zwischenzeit, da das so lange gedauert hat, haben sie alle meine Einzahlungen auf Bitcoin umgestellt, da sie sagten, es sei viel schneller und besser. Wir haben 3 Wochen später eine Bitcoin verschickt und in ein paar Wochen noch eine.

Seit diesen Zahlungen haben sie nun eine am 14. Februar, eine am 18. Februar und eine weitere zur Auszahlung am 14. März genehmigt. Es sind 23 Tage seit der Genehmigung am 14. Februar vergangen. Mir wurden Verzögerungen mitgeteilt, es wurde eskaliert, belogen, als mir gesagt wurde, ich würde alle 7 Tage eine Bitcoin erhalten, ihre Regeln besagen alle 7 bis 10 Tage. Ich habe jeden Tag mit ihnen telefoniert und sie nicht dazu gebracht, mir eine weitere Zahlung zu schicken. Neben diesen 3 genehmigten stehen noch 11 Zahlungen dahinter. Ich habe es auch geschafft, über 50.000 abzuspielen, aber das scheint keine Rolle zu spielen. Mir wurde gesagt, dass Sie nur dann bezahlt werden, wenn Sie Einzahlungen tätigen, was Sie anscheinend auf der Prioritätenliste nach oben bringt. Das ist betrügerisch. Ich warte immer noch auf meine fairen Andnsquare-Gewinne. Alles wurde genehmigt, 3 zur Auszahlung, warte 2 Monate. Ich habe alle Beweise in meinem Telefon, konnte sie aber nicht hochladen. Ich habe die Gespräche mit ihnen auch.

Hallo kimjf62,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Können Sie bitte erläutern, wie viel Sie bisher vom Casino erhalten haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass das Casino ein wöchentliches und ein monatliches Auszahlungslimit hat. Wenn Sie also diesen Betrag überschritten haben, müssen Sie warten, unabhängig davon, wann Sie die Auszahlung beantragt haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Alle meine Informationen wurden seit letztem Jahr durch Inklave mit Captain Jack Casino und anderen Schwestercasinos verifiziert.

Der Rückzug wurde schließlich am 2. Januar eingeleitet

Ich habe 2.500 abzüglich der Gebühren von 40,00 per Überweisung erhalten, die am 18. Januar gesendet wurde, und ich habe sie am 23. Februar erhalten. Die zweite Zahlung wurde über Bitcoin gesendet und ich erhielt sie am 6. Februar, 2.500 minus 180. Die dritte wurde am 1. Februar genehmigt und erhielt Bitcoin am 24. Februar, abzüglich derselben Gebühren.

Ich habe jeden Tag mit dem Casino darüber gesprochen, eine weitere Zahlung in Bitcoin zu erhalten, da es jetzt Mitte März ist. Immer wieder wird gesagt, dass sie es senden werden, aber tun Sie es nie. Sie haben weitere 3 Zahlungen am 14. Februar, 28. Februar und erneut am 14. März genehmigt. Habe keine davon bekommen, und 11 weitere folgen diesen.

Am Freitag, den 17. März, schickten sie mir eine Zahlung vom 14. Februar, nachdem diese eingereicht worden war. Sie haben jedoch noch eine vom 28. Februar genehmigte, nicht bezahlte, die noch im Rückstand ist, und es werden noch viele weitere Zahlungen folgen.

Vielen Dank an Kimjf62 für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe kimjf62,

Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlungen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.

Ich möchte Sunrise Slots Casino bitten, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

Gestern haben sie ab dem 28. Februar eine weitere Zahlung gesendet. Mal sehen, ob sie sie weiterhin innerhalb einer angemessenen Zeitspanne erhalten.

Grüße alle,

Ich sehe derzeit konsistente Genehmigungen und Auszahlungen (letzte Zahlung am 23. März, Genehmigung gestern, den 27.). Wenn die Zahlungen aus dem Ruder laufen, lassen Sie es mich wissen, aber im Moment sieht es so aus, als ob die Dinge so laufen, wie sie sollten.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Danke, ich musste ständig hinter ihnen her sein. Wenn sie wieder zurückfallen, lasse ich es dich wissen.

Liebe kimjf62,

Wie viele Ihrer Auszahlungsanträge müssen noch bezahlt werden?

Ich habe noch 11 Auszahlungsanfragen zu bezahlen. Das letzte, was ich erhalten habe, war der 23. März. Ein weiterer wurde mir am 14. März genehmigt und ein weiterer wurde am 27. März genehmigt. Ich sollte diese Woche einen sehen und einen anderen nächste Woche, um auf Kurs zu bleiben. Erst als ich sie jeden Tag belästigte, fingen sie überhaupt an, sie zu schicken.

Es müssen jetzt noch 10 Abhebungen bezahlt werden, da ich heute, am 4. April, eine weitere vom 14. März erhalten habe.

Hallo kimjf62,

Danke für die Information. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Auszahlungen erhalten.

Sehr geehrte(r) kimjf62,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe diese Woche keine Zahlung erhalten, die letzte erhielt ich am 4. April. Sie haben auch meinen Status in den Casinos als eingeschränkte Spielerklasse geändert. Es fällt mir jetzt schwer, mit dem Online-Chat zu sprechen, und ich kann die Coupons für normale Leute auch nicht verwenden. Wenn ich spiele, wollen sie, dass ich 40x Playthrough-Coupons mit nur 10x maximaler Auszahlung oder gar keinen verwende.

Ich habe seit dem 4. keine Zahlung erhalten, vermutlich eine pro Woche. Außerdem haben sie mich als Spieler eingeschränkt und können auch nicht mit jemandem im Chat oder Telefon sprechen. Julie Diaz sagte, sie würde per E-Mail in Kontakt bleiben und habe ihnen nicht geantwortet, seit dies letzte Woche passiert sei. Ich habe gestern bei Captain Jack, ihrem Schwestercasino, eine Bareinzahlung mit Bitcoin getätigt und gewonnen, aber sie werden auch nicht in den Live-Chat kommen oder dort antworten. Ich wollte herausfinden, ob sie Coindraw haben und mich nach einer weiteren Zahlung von Sunrise erkundigen.

Danke für die Information.

Lieber Nick, kannst du bitte der Sache nachgehen? Wie ist der Status der verbleibenden Auszahlungsanträge von kimjf62 und warum wurde sie eingeschränkt?

Grüße alle,

Am 4. April wurde eine Zahlung an unseren Drittanbieter im Namen des Spielers (2.460 USD) und gestern, am 20. April, eine zusätzliche Zahlung (2.460 USD) vorgenommen. Die Dinge scheinen sich zu bewegen. Ich bin mir nicht sicher, welche Kommunikationsprobleme vorliegen könnten. Ich kann nichts erkennen, was auf eine Einschränkung hindeutet.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Sie lassen mich keine normalen Coupons in allen Casinos verwenden, beantworten keine Chats und sind nur auf Coupons mit hohem Durchspiel und niedrigen maximalen Auszahlungen beschränkt. Sie rieten mir, ich sei ein weiser Spieler, was ich nicht anders mache als jeder andere Spieler. Ja, sie haben am 20. April eine weitere Zahlung gesendet, nachdem ich Sie erneut kontaktiert habe.

Es tut mir so leid, das zu hören. Ich habe bemerkt, dass Sie bei Anrufen nach mir gefragt haben, aber ich kann im Moment nicht anrufen. Ich werde diese Woche mit Ihren Auszahlungen weitermachen.

Es tut mir leid, aber Ihre Spielerklasse hat keinen VIP-Status mehr. Sie befinden sich in einer Spielerklasse mit bestimmten Einschränkungen, die auf einem Systemalgorithmus basieren, der Spieleraktivitäten erkennt. Ich werde immer noch da sein, um dir zu helfen :🙂

Das habe ich erhalten, als ich nach Beschränkungen gefragt habe.

Haben Sie Informationen darüber erhalten, wann die Beschränkungen aufgehoben werden könnten? Oder ob sie überhaupt aufgehoben werden könnten?

Und wie ist der Status Ihrer Auszahlungen? Haben Sie schon weitere Gewinne erhalten? Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, vielen Dank.

Nein, wenn Sie nach den Einschränkungen fragen, sehr vage. Sie sagten mir, ich solle weiter einzahlen und spielen. Ich musste anrufen, da niemand die Chats abnimmt, ich bleibe einfach für immer in der Warteschleife. Wenn ich anrufe, bekomme ich einen Kundendienstmitarbeiter, nicht VIP, wie ich es immer getan habe. Sie wissen normalerweise nicht viel.

Ich warte immer noch auf die nächste Zahlung, die seit dem letzten Eingang etwa 15 Tage her ist.

Ich habe heute am 27.4. eine weitere Zahlung erhalten. Aber ich war immer noch nicht in der Lage, in den Chat zu kommen oder mit jemandem persönlich zu sprechen.

Nick, ich weiß, dass du bei unserer letzten Kommunikation keinen Hinweis darauf sehen konntest, dass der Spieler eingeschränkt war, aber könntest du die Angelegenheit bitte noch einmal prüfen? Warum kommuniziert das Casino nicht mehr mit dem Spieler?

Ich muss noch eine weitere Zahlung zur Auszahlung genehmigen lassen, die letzte war die 17. und eine weitere sollte anstehen.

Grüße alle,

Es gibt nichts, was auf Einschränkungen hindeutet, wie ich bereits sagte, vielleicht könnte das Löschen von Cookies und Cache und ein Neustart des Geräts helfen. Zum Glück arbeite ich selbst nicht über normale Servicekanäle und helfe gerne. Ich habe beantragt, dass die nächste Zahlung verschoben wird, also sehen wir hoffentlich bald Fortschritte.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Lieber kimjf62, bitte löschen Sie Cookies und den Cache und sehen Sie, ob dies in irgendeiner Weise zur Behebung Ihrer Einschränkungen beiträgt. Bitte teilen Sie mir außerdem mit, ob Sie die Zahlungen immer noch rechtzeitig erhalten.

Ich habe Bargeld und Cookies gelöscht, jetzt komme ich nicht einmal mehr in den Chat und blockiert mich sofort. Außerdem habe ich seit dem 27. keine weitere Zahlung mehr erhalten. Sie haben einem anderen zugestimmt, und ich habe sie schon seit einigen Tagen darum gebeten, es zu verschicken, aber sie haben es nicht getan.

Grüße alle,

Ich möchte nur bestätigen, dass gestern, am 11. Mai, eine zusätzliche Zahlung über Bitcoin erfolgt ist.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Danke für die Information. Liebe kimjf62, hast du schon eine weitere Zahlung erhalten?

Ich habe am 11. oder 12. eine weitere erhalten. Ich warte darauf, dass sie einem anderen ein Patent genehmigen.

Wurde eine weitere Zahlung genehmigt? Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Nein, und ich habe seit letzter Woche gefragt, ob es schon diese Woche genehmigt und ausgezahlt werden sollte!

Nick, kannst du das Casino bitte dazu drängen, eine weitere Zahlung an den Spieler zu senden?

Grüße alle,

Ich sehe, dass die endgültige Auszahlung am 26. Mai genehmigt wurde und derzeit auf die Auszahlung über Bitcoin wartet. Es sollte in Kürze von selbst verschwinden, ich werde jedoch sehen, was getan werden kann, um zu helfen.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Vielen Dank für all die Hilfe! Ja, sie haben endlich den letzten genehmigt. Es wäre viel mehr gewesen, aber ich habe auch viel gespielt. Sie haben definitiv dazu beigetragen, dass sie bei Transaktionen auf dem Laufenden bleiben und ehrlich bleiben.

Vielen Dank euch beiden für das Update. Liebe kimjf62, bitte teilen Sie mir mit, wann Sie Ihre letzte Zahlung erhalten haben, damit die Beschwerde als geklärt abgeschlossen werden kann.

Ich habe es gestern, am 29. Mai, erhalten, nachdem ich geantwortet hatte. Nochmals vielen Dank für die Hilfe, die ich von euch allen erhalten habe!

Lieber kimjf62,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Casino.Guru