Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Inizialmente ho vinto 92.500 su un bonus senza regole e un deposito di 63,00. Ho incassato il 2 gennaio. Il primo deposito è stato inviato tramite bonifico bancario e ci è voluto più di un mese per ricevere il pagamento. Nel frattempo, dato che ci è voluto così tanto tempo, hanno cambiato tutti i miei depositi o erti per essere pagati in bitcoin, poiché hanno affermato che è molto più veloce e migliore. Abbiamo inviato un bitcoin 3 settimane dopo e un altro in un paio di settimane.

Ora, da quei pagamenti, ne hanno approvato uno il 14 febbraio, ne hanno approvato uno il 18 febbraio e ancora un altro per il pagamento il 14 marzo. Sono passati 23 giorni da quello approvato il 14 febbraio. Mi è stato detto che sono stati ritardati, è stato intensificato, mentito perché mi è stato detto che avrei ricevuto un bitcoin ogni 7 giorni, le loro regole stabiliscono ogni 7-10 giorni. Sono stato al telefono con loro tutti i giorni e inutilmente sono riuscito a convincerli a inviarmi un altro pagamento. Oltre a questi 3 approvati, ci sono ancora 11 pagamenti dietro di loro. Sono anche riuscito a riprodurne più di 50.000, ma non sembra avere importanza. Infetto mi è stato detto che non vieni pagato a meno che non effettui depositi, il che a quanto pare ti fa salire nell'elenco delle priorità. Questo è fraudolento. Sto ancora aspettando la mia giusta vincita. Tutto è stato approvato, 3 per il pagamento, in attesa di 2 mesi. Ho tutte le prove nel mio telefono, ma non sono riuscito a caricarle. Ho anche le conversazioni con loro.

Ciao kimjf62,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunrise Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Puoi chiarire quanto hai ricevuto dal casinò fino ad ora? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il casinò ha un limite di prelievo settimanale e mensile, quindi se hai superato questo importo, indipendentemente da quando hai richiesto il prelievo, dovrai aspettare.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tutte le mie informazioni sono state verificate dall'anno scorso attraverso inclave con Captain Jack Casino e altri casinò gemelli.

Dopotutto, il ritiro è stato avviato il 2 gennaio

Ho ricevuto 2.500 commissioni in meno di 40,00 di bonifico bancario, che è stato inviato il 18 gennaio e l'ho ricevuto il 23 febbraio. Il secondo pagamento è stato inviato tramite bitcoin e l'ho ricevuto il 6 febbraio, 2.500 meno 180. Il terzo è stato approvato il 1 febbraio e ha ricevuto bitcoin il 24 febbraio, meno le commissioni dello stesso.

Ho parlato con il casinò ogni giorno per ottenere un altro pagamento inviato in bitcoin dato che ora è metà marzo. Continua a sentirsi dire che lo invieranno, ma non lo fanno mai. Hanno approvato altri 3 pagamenti il 14 febbraio, il 28 febbraio e di nuovo il 14 marzo. Non ho ricevuto nessuno di questi, e altri 11 li seguono.

Venerdì 17 marzo, mi hanno inviato un pagamento dal 14 febbraio dopo che questo è stato archiviato. Tuttavia ne hanno ancora uno approvato dal 28 febbraio non pagato che è ancora in ritardo e seguiranno molti altri pagamenti.

Grazie kimjf62 per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Gentile kimjf62,

D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento dei pagamenti. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a Sunrise Slots Casino di partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

A partire da ieri hanno inviato un altro pagamento dal 28 febbraio. Vediamo se continuano a farli arrivare entro un ragionevole lasso di tempo.

Saluti a tutti,

Al momento vedo approvazioni e pagamenti coerenti (pagamento più recente il 23 marzo, approvazione ieri il 27). Se i pagamenti cadono di traccia kimjf62 fammi sapere ma per il momento sembra che le cose stiano andando come dovrebbero.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Grazie, ho dovuto seguirli costantemente. Se rimangono indietro di nuovo ti farò sapere.

Gentile kimjf62,

quante delle tue richieste di prelievo devono ancora essere pagate?

Ho ancora 11 richieste di prelievo da pagare. L'ultimo che ho ricevuto è stato il 23 marzo. Mi spetta un altro approvato il 14 marzo e un altro è stato approvato il 27 marzo. Dovrei vederne uno questa settimana e un altro la prossima settimana, per rimanere in pista. Non è stato fino a quando li assillo ogni giorno che hanno iniziato a mandarmeli.

Ora rimangono 10 prelievi da pagare poiché ne ho ricevuto un altro dal 14 marzo ad oggi 4 aprile.

Ciao kimjf62,

grazie per l'informazione. Tienimi aggiornato e fammi sapere quando ricevi altri prelievi.

Ciao kimjf62,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho ricevuto un pagamento questa settimana l'ultima volta che ho ricevuto era il 4 aprile. Hanno anche cambiato il mio status nei casinò come classe di giocatori ristretta. Ora ho difficoltà a parlare con la chat online e non posso usare anche i coupon delle persone normali. Se gioco, vogliono che io usi 40 coupon di playthrough con solo un prelievo massimo di 10 volte, o nessuno.

Non ho ricevuto un pagamento dal 4, supponiamo essere uno a settimana. Inoltre mi hanno limitato come giocatore e non possono parlare con nessuno nemmeno in chat o al telefono. Julie Diaz ha detto che si sarebbe tenuta in contatto tramite e-mail e non ha risposto loro da quando è successo la scorsa settimana. Ieri ho effettuato un deposito in contanti con bitcoin al Captain Jack, il loro casinò gemello e ho vinto, ma non verranno in chat dal vivo né risponderanno neanche lì. Volevo scoprire se hanno coindraw e chiedere informazioni su un altro pagamento da sunrise.

Grazie per l'informazione.

Caro Nick, puoi per favore esaminare la questione? Qual è lo stato delle restanti richieste di prelievo di kimjf62 e perché è stata limitata?

Saluti a tutti,

C'è stato un pagamento rilasciato alla nostra terza parte per conto del giocatore ($ 2460) il 4 aprile e un pagamento aggiuntivo effettuato ieri, 20 aprile ($ 2460). Le cose sembrano andare avanti. Non sono sicuro di quali problemi di comunicazione potrebbero esserci. Non c'è nulla che indichi alcuna restrizione che io possa vedere.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Non mi permetteranno di utilizzare coupon normali in tutti i casinò, non risponderanno alle chat e si limiteranno solo a coupon con playthrough elevato e prelievi massimi bassi. Mi hanno consigliato che ero un giocatore saggio, che non sono diverso da qualsiasi altro giocatore. Sì, hanno inviato un altro pagamento il 20 aprile, dopo che ti ho contattato di nuovo.

Mi dispiace così tanto. Ho notato che mi stavi chiedendo di me durante le chiamate, ma al momento non posso chiamarti. Seguirò questa settimana con i tuoi prelievi.

Mi dispiace ma la tua classe giocatore non è più in stato VIP, sei in una classe giocatore con alcune restrizioni basate su un algoritmo di sistema che rileva l'attività dei giocatori. Sarò ancora lì per aiutarti :🙂

Questo è ciò che ho ricevuto chiedendo informazioni sulle restrizioni.

Ha ricevuto informazioni su quando le restrizioni potrebbero essere revocate? O se potessero essere revocati del tutto?

Inoltre, qual è lo stato dei tuoi prelievi? Hai già ricevuto altre vincite? Tienimi aggiornato, grazie mille.

No quando si chiedono informazioni sulle restrizioni molto vaghe. Mi hanno detto di continuare a depositare e giocare. Ho dovuto chiamare al telefono perché nessuno risponde alle chat, rimango in attesa per sempre. Quando chiamo ricevo una persona del servizio clienti non VIP come ho sempre fatto. Di solito non sanno molto.

Sto ancora aspettando il prossimo pagamento, sono passati circa 15 giorni dall'ultima volta che è stato ricevuto.

Ho ricevuto un altro pagamento oggi 4/27. Ma non sono ancora riuscito a entrare in chat o parlare con nessuno di persona.

Nick, so che non hai visto alcuna indicazione che il giocatore fosse limitato l'ultima volta che abbiamo comunicato, ma potresti per favore esaminare la questione ancora una volta, per favore? Perché il casinò non comunica più con il giocatore?

Devo ancora ottenere l'approvazione di un altro pagamento per il pagamento, l'ultimo è stato il 17 e un altro dovrebbe essere attivo.

Saluti a tutti,

Non c'è nulla che indichi alcuna restrizione come ho detto in precedenza, forse la cancellazione di cookie e cache e il riavvio del dispositivo potrebbero essere d'aiuto. Fortunatamente non lavoro personalmente attraverso i normali canali di servizio e sono felice di aiutarti. Ho richiesto che il prossimo pagamento in linea venga spostato, quindi speriamo di vedere dei progressi a breve.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Caro kimjf62, prova a cancellare i cookie e la cache e vedere se aiuta in qualche modo a correggere le tue restrizioni. Inoltre, per favore fatemi sapere se state ancora ricevendo i pagamenti in modo tempestivo.

Ho azzerato incassati e cookies, adesso non riesco nemmeno ad entrare in chat subito mi blocca. Inoltre non ho ricevuto un altro pagamento dal 27. Hanno approvato un altro e ho chiesto loro di inviarlo per diversi giorni, ma non l'hanno fatto.

Saluti a tutti,

Sto solo confermando che ieri, 11 maggio, è stato effettuato un pagamento aggiuntivo tramite Bitcoin.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Grazie per l'informazione. Caro kimjf62, hai già ricevuto un altro pagamento?

Ne ho ricevuto un altro l'11 o il 12. In attesa che approvino un altro per il patmento.

È stato approvato un altro pagamento? Si prega di tenerci informati sui progressi.

No, e lo chiedo dalla scorsa settimana avrebbe dovuto essere già approvato e pagato questa settimana!

Nick, puoi sollecitare il casinò a inviare un altro pagamento al giocatore?

Saluti a tutti,

Vedo che il prelievo finale è stato approvato il 26 maggio ed è attualmente in attesa di pagamento tramite Bitcoin. Dovrebbe uscire da solo a breve, tuttavia vedrò cosa si può fare per aiutare.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Grazie per tutto l'aiuto! Sì, alla fine hanno approvato l'ultimo. Sarebbe stato molto di più, ma ho anche riprodotto molto. Li hai sicuramente aiutati a tenerli al di sopra delle regole con le transazioni e a mantenerli onesti.

Grazie a entrambi per l'aggiornamento. Caro kimjf62, per favore fammi sapere quando ricevi il tuo ultimo pagamento in modo che il reclamo possa essere chiuso come risolto.

L'ho ricevuto ieri 29 maggio, dopo aver risposto. Grazie ancora per l'aiuto che ho ricevuto da tutti voi!

Gentile kimjf62,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronika

Casino.Guru