Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Lieber rzimon2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Befindet sich auf Ihrem Konto außer der ausstehenden Auszahlungsanforderung von 2500 noch ein auszahlbares Guthaben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo Tomas,w

Ich habe gerade Ihre Antwort in meiner E-Mail gefunden und warum ich mich bei Ihnen melde. Ich hätte nicht erwartet, dass ich so schnell eine Antwort bekomme. Ausgezeichnete Arbeit und vielen Dank.

Ok, kaum zu glauben, aber das war meine ERSTE Anfrage überhaupt. Ich habe keine weiteren Anfragen gestellt und es liegen auch keine offenen Anfragen für mein Konto bei Sunrise vor. Ich habe keine weiteren Anfragen an dieses Casino gestellt, außer zu fragen, wo das Geld ist.

Ich bin mir nicht sicher, was KYC ist, aber in MEINEM PROFIL / MEINEN DOKUMENTEN steht: STATUS GENEHMIGT. Das wurde auch bestätigt, als ich ihren ONLINE-Support kontaktierte und ENDLICH jemanden fand, mit dem ich tatsächlich sprechen konnte. Ich muss ein Dutzend Mal versucht haben, sie in den Online-Chat zu bringen, ohne dass jemals jemand aufgetaucht ist, um zu fragen, wie sie mir helfen könnten. Wirklich erbärmlicher Service, ganz zu schweigen davon, dass sie E-Mail-Werbeaktionen für BITCOIN-Einzahlungen verschicken, in denen es heißt: SCHNELLE ABHEBUNGEN, WENN SIE ÜBER BITCOIN EINZAHLEN. WOW!!!!

Letzte Woche ist etwas Komisches passiert. Ich spiele seit Jahren im TREASURE MILE Casino. Ich habe bis letzte Woche NIE eine Auszahlung beantragt. 1000-Dollar-BTC-Anfrage. Ich musste ein SELFIE mit Ausweis vorlegen und sprach anschließend mit einem Live-Support-Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass er meine hochgeladenen Informationen erhielt. Ich erzählte ihnen von Sunrise und sie waren beschämt. Es sollte NIEMALS so lange dauern, bis ein Drittanbieter eine elektronische Überweisung sendet. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich werde es glauben, wenn ich es sehe, aber ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen.

Vielen Dank, rzimon2, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke mein Herr.

Hallo rzimon2,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Sunrise Slots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte den aktuellen Status des Auszahlungsantrags des Spielers angeben? Wann sollte der Spieler auf die Bearbeitung seiner Anfrage warten?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Grüße alle,

Entschuldigung, ich bin im Moment im Urlaub im Ausland, werde mich aber bald aus der Ferne für die Bürozeiten einloggen. Danke für Ihre Geduld.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Nick,

Vielen Dank für das Feedback. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebes Sunrise Slots Casino, ich stelle den Timer für Sie auf eine weitere Woche und hoffe, dass Sie sich bald mit dem Problem befassen können. Sollten Sie es nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens schaffen, wird die Zeit verlängert. Danke schön.

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen. Wenn Sie mir bitte Ihre Bitcoin-Adresse rzimon2 bestätigen könnten, werde ich sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn Sie es hier posten, bin ich mir sicher, dass Natalia so freundlich sein wird, den Beitrag zu sperren, um ihn vor neugierigen Blicken zu schützen.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Ich frage mich nur, ob wir hier Fortschritte machen. Die Bitcoin-Adresse, die ich vor 3 Tagen angegeben habe, war dieselbe wie vor 3 Monaten. Bitte beraten. Danke

Lieber Nick, bitte lassen Sie uns wissen, wann Sie sich mit dem Problem befassen können. Vielen Dank.

Grüße alle,

Die Zahlungsabteilung hat mir versichert, dass die bereitgestellten Informationen für die Abwicklung ausreichen und dass die Zahlung in den kommenden Werktagen bearbeitet werden sollte. Vielen Dank an alle für eure Geduld in dieser Angelegenheit.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Danke, dass du das überprüft hast, Nick.

Lieber rzimon2, ich stelle den Timer auf 14 Tage und hoffe, dass du dein Geld innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erhältst. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Neuigkeiten haben. Danke schön.

JA, ICH HABE DEN VOLLSTÄNDIGEN BETRAG ALS BTC $2500 GESENDET ERHALTEN

Lieber rzimon2,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru