Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Liebe tanyarodie87,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich würde Sie höflich bitten, Ihr Profilbild zu ändern, da es Schimpfwörter enthält. Danke für dein Verständnis.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Keine erfolgreichen Auszahlungen und der Bonus, mit dem ich das Geld gewonnen habe, musste 30 $ einzahlen. Ich bin mir also nicht sicher, was du sonst noch willst. Und nein, ich werde mein Profilbild nicht ändern, da ich Redefreiheit und das Recht habe, mich auszudrücken. Nirgendwo in Ihren Regeln steht, dass Sie keine expliziten Bilder in Ihrem Profil haben dürfen. Wenn es dir nicht so schlecht gefällt. Der Vorschlag, dass ich es ändere, ist beleidigend und hat mir jetzt Unbehagen bereitet. Und ich habe fast 24 Stunden lang mit dem Kundendienst zusammengearbeitet, um mein Konto auf den neuesten Stand zu bringen, und festgestellt, dass erst nach dem Senden eines Kontoauszugs mitgeteilt wurde, dass ich startklar bin.

Ich bin über diese ganze Situation mehr als sauer, weil meine Angst so groß war, dass ich dreimal in die Praxis meines Arztes gegangen bin, um meine Angst in den Griff zu bekommen, weil das Geld, von dem sie mir gesagt hatten, dass ich es bekommen sollte Ich muss meine Miete bezahlen und jetzt droht mir aus diesem Grund zusätzlich zu den Ärzten auch noch die Räumung

Vielen Dank, tanyarodie87, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe tanyarodie87,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn noch etwas benötigt wird, werde ich es hier allen mitteilen.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Liebes Sunrise Slots Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Teilen Sie uns mit, sobald Sie Neuigkeiten zu dem Fall haben.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Grüße alle,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Zahlung gestern, nicht lange nach meiner Veröffentlichung, über Bitcoin erfolgt ist und im Blockchain Explorer bestätigt wurde.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Liebes Sunrise Slots Casino,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Liebe tanyarodie87,

Könnten Sie bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sehr geehrte(r) tanyarodie87,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Vielen Dank euch! Du hattest den Überblick und hast es in den Griff bekommen! Ich habe das Geld bekommen, ich kann euch allen nicht genug danken!

Liebe tanyarodie87,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan