Il giocatore del Missouri aspetta da più di due settimane un prelievo di $ 400. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".
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Sunrise Slots Casino - Ritiro ritardato del giocatore.
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Importo:: 400 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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7 mesi fa
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Caro tanyarodie87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ti chiederei gentilmente di cambiare la tua immagine del profilo perché contiene volgarità. Grazie per la tua comprensione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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7 mesi fa
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Nessun prelievo andato a buon fine e il bonus con cui ho vinto i soldi ho dovuto pagare in 30 $. Quindi non sono sicuro di cos'altro vuoi. E no, non cambierò la mia foto del profilo perché ho la libertà di parola e il diritto di esprimermi. Da nessuna parte nelle tue regole si dice che non puoi avere foto esplicite sul tuo profilo. Se non ti piace, tanto male. Il tuo suggerimento di cambiarlo è offensivo e ora mi ha messo a disagio. E ho lavorato con il servizio clienti per quasi 24 ore per aggiornare il mio account e ho verificato che non lo fosse finché non ho inviato un estratto conto in cui dicevano che ero a posto.
Modificato
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7 mesi fa
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Sono oltremodo incazzato con tutta questa situazione perché la mia ansia è stata così alta che ho fatto tre viaggi allo studio del mio medico cercando di gestire la mia ansia per questo motivo i soldi che mi avevano detto che avrei dovuto ricevere sarebbero dovuti essere i miei soldi per l'affitto e ora sto rischiando lo sfratto oltre ai medici, per favore, per questo motivo
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7 mesi fa
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Grazie mille, tanyarodie87, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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7 mesi fa
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Caro tanyarodie87,
Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Sunrise Slots Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Sunrise Slots,
Potrebbe per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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7 mesi fa
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Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare. Se è necessario qualcos'altro, lo farò sapere a tutti qui.
Auguri,
Nick e Alba
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7 mesi fa
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Caro Casinò Sunrise Slots,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Fatecelo sapere non appena avrete novità sul caso.
Cordiali saluti,
Stefano
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7 mesi fa
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Saluti a tutti,
Sono lieto di annunciare che il pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin ieri non molto tempo dopo aver pubblicato ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e Alba
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7 mesi fa
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Caro Casinò Sunrise Slots,
Grazie per le informazioni fornite.
Caro tanyarodie87,
Potresti confermare se hai ricevuto il pagamento?
Grazie mille per aver fornito le informazioni in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
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6 mesi fa
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Ciao tanyarodie87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille ragazzi! Tu ne eri al corrente e l'hai risolto! Ho preso i soldi e non potrò ringraziarvi abbastanza!
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6 mesi fa
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Caro tanyarodie87,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefano
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