Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
Nein, die Zahlung wurde bereits vom Casino genehmigt. Seit dem 2. Dezember befindet es sich in meinem Konto nur noch als Genehmigung.
Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
Zuerst war es ein Bitcoin-Problem, dann nutzten sie einen Drittanbieter für die Zahlung und hatten keine Ahnung, wie lange es dauern würde, bis sie die Bitcoin-Zahlung erhielten. Das macht keinen Sinn, da ihre Website IMMER NOCH mit „schnellsten Auszahlungen" wirbt, ohne sich tatsächlich mit ihren Zahlungsproblemen zu befassen.
Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
Basierend auf der letzten E-Mail liegt es an ihnen und ist ein internes Problem, da ich ihnen alles, worum sie gebeten haben, sofort gegeben habe.
Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Dies war ein aktiver Bonus. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt, es bis zu 100 $ geschafft und werde wirklich schlecht behandelt.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
no, the payment was already approved by the casino. It is no longer in my account as anything but an approval as of Dec 2nd.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
first it was a bitcoin issue then it was they use a 3rd party payment vendor and they have no idea how long its going to take to get the bitcoin payment. This makes no sense because their website STILL advertises "fastest payouts" without actually addressing their payment issues.
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
based on the last email it is on them and an internal issue because anything they asked for I gave them immediately.
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
This was an active bonus. I met the wagering requirements made it up ton $100 and am really being treated poorly.
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