Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il 17 novembre ho inviato il mio prelievo di bitcoin di soli $ 100.

Ora è il 3 gennaio, quasi 2 mesi fa! Affermano di non avere voce in capitolo nel tempo necessario per l'elaborazione, ma non dovrebbe esserci un ritardo come questo per $ 100 come andiamo. Ho fatto tutto quello che mi hanno detto di fare e non era nemmeno la prima volta che mi ritiravo, ma è la prima volta che ci ho messo COSÌ TEMPO

Cari Tyeriah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

no, il pagamento è già stato approvato dal casinò. Non è più nel mio account se non un'approvazione a partire dal 2 dicembre.

Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?

prima era un problema con bitcoin, poi usano un fornitore di pagamenti di terze parti e non hanno idea di quanto tempo ci vorrà per ottenere il pagamento in bitcoin. Ciò non ha senso perché il loro sito web ANCORA pubblicizza "pagamenti più veloci" senza affrontare effettivamente i problemi di pagamento.

È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

in base all'ultima e-mail è colpa loro ed è un problema interno perché tutto ciò che hanno chiesto gliel'ho dato immediatamente.

Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Questo era un bonus attivo. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa, sono riuscito a guadagnare $ 100 e sono stato trattato davvero male.

Ciao Tyeriah,

• Potresti per favore dirmi se si trattava di un bonus di deposito o di uno gratuito?
• Se le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito, hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Grazie.

Potresti per favore dirmi se si trattava di un bonus di deposito o di uno gratuito?

bonus gratuito tramite offerta inviata via email

Se le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito, hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?

sì, ho riscattato bonus gratuiti in passato. Non hanno mai detto che fosse quello il problema. Hanno affermato di non avere accesso o potere per accelerare o sapere quando i prelievi di bitcoin arriveranno sugli account.

Ciao Tyeriah,

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

• Bonus senza deposito
• I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, è necessario che nel frattempo sia stato effettuato un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a riscattare il secondo bonus senza deposito.

Tieni presente che se in precedenza hai richiesto bonus gratuiti consecutivi da questo casinò, le tue recenti vincite acquisite da un altro bonus gratuito potrebbero non essere idonee. Se sei sicuro di aver effettuato un deposito in denaro reale prima di riscattare l'ultimo bonus gratuito, fornisci qualsiasi prova a sostegno, come uno screenshot del tuo bonus e la cronologia dei cassieri. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.