HomeBeschwerdenSunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 100 $

Sunrise Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-21 | Gelöst : 2024-02-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Texas hatte eine Auszahlung beantragt, nachdem er Anfang des Jahres 100 $ bei einer Treueprämie ohne Einzahlung gewonnen hatte. Trotz der Erfüllung aller Anforderungen und der Genehmigung der Auszahlung kam es zu einer Verzögerung von 46 Werktagen und zu keiner Auszahlung, selbst nach wiederholter Kommunikation mit dem Kundensupport. Das Konto des Spielers war bereits verifiziert und er konnte auf eine Erfolgsgeschichte erfolgreicher Ein- und Auszahlungen zurückblicken. Wir hatten die Vertreter von Sunrise Slots Casino eingeladen, an der Diskussion teilzunehmen, um die Verzögerung zu klären. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hatte seine Auszahlung erhalten.

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vor 8 Monaten
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Am 1. Januar habe ich 100 $ mit einer Treueprämie ohne Einzahlung gewonnen. Alle Durchspielvoraussetzungen wurden erfüllt und schließlich wurde am 18. Januar der Rückzug genehmigt. Da ich den ziemlich langwierigen Auszahlungsprozess kannte, machte ich mir zunächst keine Sorgen, aber es waren 46 Werktage vergangen und es kam immer noch keine Auszahlung. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, wurde aber umgeleitet.

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vor 8 Monaten
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Hallo benweber1977,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Ich habe im Casino Einzahlungen und Auszahlungen vorgenommen und bin nun schon seit einiger Zeit verifiziert: Ich frage alle paar Tage beim Casino nach. Gestern war der Letzte

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, benweber1977, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Lieber benweber1977,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen, um das Problem zu lösen.


Liebes Sunrise Slots Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

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vor 8 Monaten
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Danke schön. Sie haben einfach bezahlt

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vor 8 Monaten
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Lieber benweber1977,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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