Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo dopo aver vinto $ 100 con un premio fedeltà senza deposito all'inizio di quell'anno. Nonostante il rispetto di tutti i requisiti e l'approvazione del ritiro, si è verificato un ritardo di 46 giorni lavorativi e non è stato effettuato il pagamento, anche dopo ripetute comunicazioni con l'assistenza clienti. Il conto del giocatore era già stato verificato e aveva una storia di depositi e prelievi riusciti. Avevamo invitato i rappresentanti di Sunrise Slots Casino a partecipare alla discussione per chiarire il ritardo. Il problema era stato risolto con successo e il giocatore aveva ricevuto il suo pagamento.
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