Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Nachdem ich Bewertungen über langsame Auszahlungen gelesen hatte, war ich vorsichtig, erhielt aber E-Mails, in denen stand, dass Bitcoin-Abhebungen „oft innerhalb von 48 Stunden bezahlt" wurden. Bitcoin mit Bonus am 15. August eingezahlt. Glück gehabt und den Jackpot geknackt, was die RO-Anforderungen erfüllt. Auszahlungsantrag in Höhe von 499 Bitcoin, eingereicht am 15. August, genehmigt am 18. August in zwei getrennten Beträgen; $400 & $99. Der 21. August kontaktierte den Kundenservice per Chat und wurde über den Zeitrahmen von 7 bis 10 Werktagen informiert, der ab der Genehmigung begann, nicht bei der Anfrage. Habe mich mehrmals per Chat und E-Mail gemeldet. Neueste E-Mails kommen zurück. Bin sehr höflich und höflich jedes Mal. Erhalten Sie weiterhin Werbe-E-Mails, einschließlich solcher, die zu Bitcoin-Abhebungen ermutigen.

Hallo niclessner4,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, Geld wurde gewonnen und angefordert, nachdem die Bonuseinzahlungs-Rollover-Anforderungen erfüllt waren. Ich bin mir nicht sicher, wann mein Konto verifiziert ist, aber es muss vor meiner Auszahlungsanforderung gewesen sein.

Danke niclessner4 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo niclessner4,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich des Problems, auf das Sie mit dem Sunrise Slots Casino stoßen, voll und ganz. Ich werde das Casino kontaktieren und wir werden sehen, was getan werden kann, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte einen Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall mitteilen? Gibt es bestimmte Gründe, warum sich die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert hat?

Hoffe bald von dir zu hören!

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Hallo Natalia, und danke für deine Zeit. Ich hoffe, an diesem Tag geht es dir gut.

Ich habe nach einer Verifizierung gefragt und empfohlene Schritte unternommen, um auch die BTC-Adresse an das Banking zu senden, alles akzeptiert und genehmigt. Die Informationen, die ich bezüglich der Verzögerung erhalten habe, waren der Zeitrahmen von „7-10" Werktagen, sogar weit über den Zeitrahmen hinaus. Außer bei der letzten Kommunikation, 9/12, das heißt, als der Chat-Supportmitarbeiter den Fall „eskalierte".

Seitdem Grillen – abgesehen natürlich von sachfremden E-Mails. Bitte melden Sie sich, wenn Sie noch etwas brauchen. Danke nochmal,

Nikolaus

Ps bitte leite meine Dankbarkeit auch an Nick weiter 🙂

Lieber niclessner4,

wie Sie bemerkt haben, hat das Casino keine Antwort erhalten, daher sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen. Leider können wir ohne Zusammenarbeit mit dem Casino keine möglichen Lösungen finden.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber ich hoffe, dass andere Spieler aus unserer Bewertung von Ihren negativen Erfahrungen erfahren. Diese ungelöste Beschwerde wird sich auch auf die Bewertung des Casinos auswirken.

Das Casino kann jederzeit die Wiederaufnahme der Beschwerde verlangen.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia