Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe an Sunrise-Slots gewonnen und am 27.08.22 eine Auszahlung beantragt, die am 30.08.22 genehmigt wurde, und ich habe noch kein Geld gesehen. Sie sagen mir nur, dass sie wegen Auszahlungen im Rückstand sind Viele Leute gewinnen oder sie eskalieren mein Ticket oder seine 7-10 Werktage oder etc, etc. Ich kann nicht spielen und später bezahlen, also warum glauben sie, dass sie Geld nehmen und Gewinne zurückhalten können ... Ich brauche die Gewinne wirklich und bitte um Hilfe, um sie zu bekommen.

Hallo amannjason,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sunrise Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto ist seit einiger Zeit verifiziert und ich spreche jeden Tag mit ihnen darüber, wann ich damit rechnen sollte, und sie führen mich weiterhin nur im Kreis, und ich habe mein eigenes Geld in BTC eingezahlt und einen Bonus obendrauf erhalten. Ich habe tatsächlich 1800+ gewonnen, aber sie haben meinen Bonus abgezogen, der bereits gegeben wurde

Danke amannjason für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo amannjason,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Verzögerung der Auszahlung. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Sehr geehrtes Sunrise Slots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Können Sie uns bitte weitere Informationen zum Problem des Players mitteilen? Gibt es besondere Gründe für die Zahlungsverzögerung?

Bitte zögern Sie nicht, alle relevanten Nachweise an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru zu senden.

Hoffe bald von dir zu hören.

Grüße,

Natalia

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, alles zu tun, um mir zu helfen. Ich bin sehr dankbar für jede Hilfe, die ich in dieser Angelegenheit bekommen kann, damit sie abgeschlossen werden kann

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo amannjason,

Es tut mir sehr leid, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und ich bin gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen nicht weiter helfen kann, aber wenn Sie diese Beschwerde zumindest als ungelöst schließen, wird dies die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen, und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia