Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 3 settimane. Abbiamo fatto alcuni tentativi per contattare il casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta da parte loro, quindi il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto.
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Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 228
Importo:: 1.663 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto alle slot sunrise e ho fatto un prelievo il 27/08/22 ed è stato approvato il 30/08/22 e non ho ancora visto soldi, tutto ciò che fanno è dirmi che sono in ritardo sui prelievi a causa di molte persone vincono o stanno aumentando il mio biglietto o i suoi 7-10 giorni lavorativi o ecc, ecc. Non posso giocare e pagare più tardi, quindi perché pensano di poter prendere soldi e trattenere le vincite... Ho davvero bisogno delle vincite e chiedo aiuto per ottenerle.
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2 anni fa
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Ciao amannjason,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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sì signore il mio account è stato verificato per un po' di tempo e parlo con loro ogni giorno di quando dovrei aspettarlo e continuano a farmi girare in tondo, e ho depositato i miei soldi in btc e ho ricevuto un bonus in più.. in realtà ho vinto 1800+ ma hanno detratto il mio bonus che era già stato dato
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2 anni fa
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Grazie amannjason per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao amannjason,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sul ritardo del ritiro. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.
Caro Sunrise Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo. Puoi condividere maggiori informazioni sul problema del giocatore? Ci sono ragioni specifiche per ritardare il pagamento?
Per favore, sentiti libero di inviare tutte le prove pertinenti alla mia e-mail all'indirizzo natalia.b@casino.guru.
Spero di sentirti presto.
Saluti,
Natalia
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2 anni fa
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Grazie mille nel decidere di fare il possibile per aiutarmi Apprezzo molto qualsiasi aiuto che posso ottenere in questa materia in modo che possa essere completata
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Ciao amannjason,
Mi dispiace molto, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".
Mi scuso per non essere stato in grado di aiutarti di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Distinti saluti,
Natalia
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