Die Spielerin aus den USA hat ihre Auszahlung nicht erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 400 $
Sunrise Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Mein gesamter Papierkram wurde jetzt schon eine Weile genehmigt und ich hatte mit ihnen gesprochen und sie sagten immer wieder in ein oder zwei Tagen und es kommt nie, dass ich wirklich jede Hilfe in dieser Angelegenheit schätzen würde. Wenn Sie etwas brauchen, um helfen zu können, lassen Sie es mich einfach wissen.
Vielen Dank,
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vor 1 Jahr
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Liebe Joyw6982,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) joyw6982,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich habe alle ihre Anforderungen erfüllt und eine Auszahlungsgenehmigung erhalten. Und jedes Mal, wenn ich danach frage, bekomme ich die gleiche olle Antwort. Darüber, dass die Bearbeitung so lange dauert, hatte ich noch nie so viele Probleme mit einem Casino. Ich hoffe, Sie können mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen.
Vielen Dank,
Freude W***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, joyw6982. War dies Ihr erster Auszahlungsversuch? Haben Sie bitte mit Boni gespielt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Grüße alle,
Ich habe das Konto überprüft und sehe, dass Sie sich dafür entschieden haben, die Auszahlung auf Ihre Player's Rewards Card joyw6982 überweisen zu lassen. Die Transaktion wird im System als abgeschlossen vermerkt, überprüfen Sie das Rewards-Guthaben Ihres Spielers und Sie sollten es dort sehen.
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) joyw6982,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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