Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 75 eingezahlt und einen Bonus von 285 bis 1850 erhalten, was das Durchspielen löscht. Der nicht auszahlbare Bonus wurde abgezogen und beträgt 1536, was am 19. vom Manager genehmigt wurde. Sie eskalierten, sie ziehen sich in die Finanzabteilung zurück und nichts. Wenn es eine Verzögerung im Auszahlungssystem von Bitcoin gibt, sollten sie keine Einzahlungen entgegennehmen, die sie an diesem Tag erhalten. Die Bitcoin-Auszahlung erfolgt auch sofort, also tue ich das nicht, aber das Herumlaufen, das sie mir geben

Liebe Primo86,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Verstehe ich richtig, dass Sie die Auszahlung per Bitcoin beantragt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Nein, das ist die erste Auszahlung und ja, ich bin kyc-verifiziert und diese Währung ist Bitcoin

Im Gespräch mit dem Kundensupport sagten sie, dass es seit letzter Woche eskaliert und mit hoher Priorität versehen wurde, und immer noch nichts, was nur besagt, dass sich die Auszahlung verzögert, und sie können mir nicht sagen, wie lange es dauern wird

Danke für deine Antwort Primo86. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Verstehe ich richtig, dass es in Ihrem Konto als "Genehmigt" gekennzeichnet ist?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Warte noch. Sie sagten mir die nächste Charge, aber nichts. Ja, das ist richtig genehmigt. Kannst du mit ihnen Kontakt aufnehmen?

wie typ!! Was ist falsch daran, zu fragen, ob sie es schon gesendet haben? Schrecklicher Service

Immer noch nichts

Vielen Dank Primo86 für Ihre Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Primo86,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich die Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Sunrise Slots Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und eine formelle Anfrage zum Zahlungsstatus gestellt. Hoffentlich habe ich in Kürze weitere Informationen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Vielen Dank, Sunrise Slots Casino, dass Sie uns informiert haben.

Ich werde den Timer jetzt um weitere 7 Tage verlängern, bitte halten Sie uns weiterhin über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Besten Wünsche,

Thomas

Danke Tomas und Nick

Schon ein Update?

Ich wurde bezahlt. Vielen Dank

Liebe Primo86,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas