Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato 75 ho ricevuto un bonus 285 l'ho ottenuto fino a 1850 che cancella il gioco. Il bonus che non è prelevabile è stato sottratto e arriva a 1536 che ha ottenuto l'approvazione del manager il 19. Hanno intensificato si ritirano al dipartimento delle finanze e niente. Se c'è un ritardo nel sistema di pagamento di bitcoin, non dovrebbero accettare i depositi che ottengono quel giorno. Anche il ritiro di bitcoin è istantaneo, quindi non lo faccio, ma mi stanno dando questo giro

Caro Primo86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Ho capito bene che hai richiesto il prelievo tramite Bitcoin?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

No, questo è il primo prelievo e sì im kyc verificato e questa valuta è bitcoin

Parlando con l'assistenza clienti, hanno detto che è stato intensificato e messo ad alta priorità dalla scorsa settimana e ancora niente dicendo che l'ufficio di pagamento è in ritardo e non possono dirmi quanto tempo ci vorrà

Grazie per la tua risposta, Primo86. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Ho capito bene che è contrassegnato come "Approvato" nel tuo account?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Sto ancora aspettando. Mi hanno detto il prossimo lotto ma niente. Sì, è corretto approvato. Puoi metterti in contatto con loro?

come amico!! Cosa c'è di sbagliato nel chiedere se l'hanno già inviato. Servizio orribile

Niente ancora

Grazie mille Primo86 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro Primo86,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare i rappresentanti di Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Sunrise Slots Casino, potresti indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Tommaso

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e presentato una richiesta formale sullo stato del pagamento, spero di avere ulteriori informazioni a breve.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Grazie, Sunrise Slots Casino, per averci informato.

Ora estenderò il timer per altri 7 giorni, continua a tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Auguri,

Tommaso

Grazie Tomás e Nick

Qualche aggiornamento ancora?

Sono stato pagato. Grazie

Caro Primo86,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso