Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe jeden Schritt des Auszahlungsprozesses durchlaufen und es scheint, dass ich bei jedem Schritt aufgefordert wurde, etwas anderes zu tun, zum Beispiel von Bitcoin-Auszahlung zu einer Überweisung zu wechseln, was ich getan habe, oder es gibt einen Grund für eine Verzögerung. Wir haben jetzt ein Stadium erreicht, in dem mein Drahtstapel an ihren Drittanbieter gesendet wurde, der ihn verarbeitet, und er ist ins Stocken geraten ... es sind 3 Wochen vergangen, und sie geben nur die Standardantwort, dass sie mich informieren werden, wenn sie etwas hören. Ich bin zu diesem Zeitpunkt nicht zuversichtlich, dass ich irgendetwas hören werde, und dass sie nicht mehr Kontrolle über ein Drittverarbeitungsunternehmen haben, ist auch besorgniserregend.

Ich hoffe ihr könnt mir dabei helfen! Ich habe die E-Mail beigefügt, die besagt, dass meine Auszahlung in dieser Woche erfolgt ist. Ich habe eine Menge E-Mails, die ich bei Bedarf senden kann.

Liebe middlesister1209,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Verstehe ich richtig, dass es von Seiten des Casinos verarbeitet wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe meine Auszahlung beantragt und sie wurde am 5. Oktober genehmigt. Dies ist das erste Mal, dass ich mich mit ihnen zurückziehe. Am 17. Oktober wurde mir mitgeteilt, dass meine Zahlung mit dem Stapel der Vorwoche an ihren Drittanbieter für die Überweisung gesendet wurde, und hier bleibt sie stehen, und ich bekomme keine Antwort, außer der Standardantwort, wir lassen Sie wissen, wenn wir es wissen, Antwort .

Vielen Dank middlesister1209 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank!

Hallo middlesister1209,

Das ist Tomas und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Sunrise Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Besten Wünsche,

Thomas

Danke Thomas! Ich hoffe, sie antworten ... Ich würde das gerne lösen

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und eine formelle Anfrage zum Zahlungsstatus gestellt. Hoffentlich habe ich in Kürze weitere Informationen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Vielen Dank, Sunrise Slots Casino, dass Sie uns informiert haben.

Ich werde den Timer jetzt um weitere 7 Tage verlängern, bitte halten Sie uns weiterhin über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Besten Wünsche,

Thomas

Ich habe heute morgen die Zahlung erhalten! Ich muss wirklich sagen, dass ich zu diesem Zeitpunkt nicht damit gerechnet hatte, also danke ich Ihnen aufrichtig, dass Sie mir dabei geholfen haben ... ich weiß es wirklich zu schätzen!

Liebe middlesister1209,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas