Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe den Auszahlungsprozess am 1.11. Meine Auszahlung wurde erst am 11.11. genehmigt. Mir wurde gesagt, dass ich zehn Werktage zahlen muss. Heute ist der 12. Werktag. Freitag war der zehnte. Mir wurde gesagt, dass sie freitags keine Überweisungen senden. Jedes Mal gibt es eine andere Geschichte. Sie haben offensichtlich nicht genug Geld und arbeiten auf dem Floß. Ich habe viel mehr eingezahlt als ich abgehoben habe. Wirklich frustrierend.

Lieber Johnstonjimjj,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Haben Sie bitte in der Vergangenheit Auszahlungen von diesem Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe ausführlich bei Sunrise gesprochen. Dies ist sehr häufig. Mir wurde von einem VIP-Host gesagt, dass dies Monate dauern könnte. Sie sagen dir immer, dass es noch 2-3 Tage dauern wird. Freitag wurde mir gesagt. Dann Montag. Jetzt nächste Woche gestern Abend. Sie haben offensichtlich nicht die Mittel, um die Gewinner auszuzahlen.

Vielen Dank, johnstonjimjj, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Johnstonjimjj,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino-Team kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte die Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum sich der Rückzug von Johnstonjimjj verzögert hat, und einen Zeitrahmen angeben, in dem wir in diesem Fall mit Fortschritten rechnen können?

Grüße alle,

Ich habe den Fall überprüft und es scheint, dass Sie eine Reihe verbaler Drohungen gegen das Casino johnstonjimjj ausgesprochen haben, die schwerwiegendste war, dass Sie beabsichtigten, alle Ihre Casino-Einzahlungen anzufechten. Kurz darauf erhielten wir von unseren externen Zahlungsanbietern eine Benachrichtigung über eine Reihe von umstrittenen Einzahlungen. Leider muss ich hier warten, bis wir das Ausmaß des Schadens vollständig verstehen können.

Mindestens alle strittigen Gelder müssen vom ausgehenden Zahlungsbetrag abgezogen werden, einschließlich der Gebühr von 75 $ (pro Einzeltransaktion), die uns von der Drittpartei in Rechnung gestellt wird. Im Extremfall, wenn die Schäden erheblich sind (und nach Ermessen unserer Finanz- und Sicherheitsabteilung), gibt es andere Entscheidungen, die in Bezug auf auszahlbare Gelder und das Konto selbst getroffen werden könnten.

Das Beste, was Sie in dieser Situation tun können, ist, sich direkt an die VIP-Abteilung zu wenden. johnstonjimjj informieren Sie sie über das Ausmaß der von Ihrer Seite ergriffenen Maßnahmen und fordern Sie ausdrücklich an, eine Lösung auszuhandeln. Während dies noch in der Luft liegt, kann ich wenig tun, um zu helfen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Danke, Nick, für die Klarstellung.

Lieber Johnstonjimjj,

Könnten Sie sich bitte zu den obigen Aussagen äußern? Ist Ihnen bewusst, dass Sie eine der Einzahlungen, die Sie bei Sunrise Slots Casino getätigt haben, anfechten?

In diesem Fall empfehle ich dringend, den Anweisungen des Casino-Vertreters zu folgen. Ich hoffe, dass diese Situation so schnell wie möglich gelöst wird.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe angedroht, Einzahlungen anzufechten, weil Sunrise nicht zahlt. Es gibt einen Grund, warum sie nicht lizenziert sind. Sie liegen weit außerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bin mit 6 Wochen. Jetzt haben sie ihre VIP-Hosts, die versuchen, mich dazu zu bringen, Bitcoin zu akzeptieren, um bezahlt zu werden. Ich habe Bargeld eingezahlt, ich sollte Bargeld bekommen. Sie erzählen jede Woche die gleiche Geschichte. Letzte Woche wurde mir von VIP-Moderatorin Hannah C*** mitgeteilt, dass ich mein Geld in der nächsten Auszahlungsrunde erhalten würde. Das war vor 10 Tagen. Die Bewertungen sind wahr. Sie sagen immer wieder, dass es Verzögerungen gibt, aber Sie werden bezahlt. Sie schulden mir 2000. Ich habe 5469 verloren. Sie werden mich immer noch nicht bezahlen. Ihre Bewertungen sind zu 100 % korrekt.

Ich werde die Anzahlungen nicht anfechten. Ich muss bezahlt werden. Sie können nicht einmal die VIP-Hosts bekommen, weil sie sich den ganzen Tag damit befassen.

Danke

Danke, Johnstonjimjj, für die Antwort. Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, aber ich rate Ihnen trotzdem dringend, geduldig zu bleiben und keine Maßnahmen zu ergreifen, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen. Ich glaube wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit sein wird, bis sich die Dinge für Sie bewegen.

Wie auch immer, verstehe ich das richtig, dass Sie tatsächlich keine Ihrer Einzahlungen angefochten haben?

Nein habe ich nicht.

Grüße alle,

Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie sich tatsächlich an die VIP-Abteilung gewandt und die strittigen Anklagen anerkannt und eine Erklärung abgegeben, dass es keine weiteren strittigen Anklagen geben würde, johnstonjimjj. Ich schätze Ihre Zusammenarbeit in dieser Hinsicht. Ich sehe auch, dass die Zahlung aussteht und in Kürze per Banküberweisung freigegeben werden sollte, sofern Ihre Aussage zutrifft.

Sagen Sie jetzt, dass Sie die umstrittenen Casino-Einzahlungen nicht anerkennen?

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Ich habe Sunrise-Gebühren nicht bestritten. Mir wurde gesagt, dass meine Abhebungen am Freitag von Hannah C*** überwiesen wurden. Ist das nicht wahr?

Jim J***

Vielen Dank, Nick, johnstonjimjj, für die Antworten.

Nick, bitte lass es uns wissen, sobald es Neuigkeiten in dieser Angelegenheit gibt. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

Grüße alle,

Ich kann bestätigen, dass beide Zahlungen zu einer einzigen Auszahlung zusammengefasst wurden und sich derzeit im Status „ausstehend" befinden und auf eine Sammelzahlung warten, sofern in der Zwischenzeit keine weiteren strittigen Einzahlungen erscheinen.

Es ist ein wenig entwaffnend, dass Sie nach Ihrem direkten Gespräch über die Situation mit unserer Serviceabteilung rundheraus leugnen, diese Einlagen johnstonjimjj anzufechten.

Die besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Nick

Ich habe Sunrise-Einzahlungen nicht bestritten. Ich habe nicht vor.

Jim J***

Vielen Dank für die Antworten. Wir freuen uns zu hören, dass es Fortschritte gibt.

Liebe Nick,

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Wir warten auf weitere Updates bezüglich der Zahlung.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Entschuldigung, ich war im Urlaub unterwegs. Ich kann jedoch bestätigen, dass die Zahlung an unseren Drittanbieter am 22. Dezember als Überweisung abgeschlossen wurde. Die Lieferung kann bis zu 10 Werktage dauern, sollte jedoch in Kürze eintreffen, falls dies noch nicht geschehen ist.

Die besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebe Nick,

Danke für das Update. Wir freuen uns zu hören, dass es Fortschritte gibt.

Lieber Johnstonjimjj,

Ich möchte Sie bitten, uns den Zahlungseingang mitzuteilen. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

Sehr geehrte(r) johnstonjimjj,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich musste um eine Krypto-Auszahlung bitten. Mein Konto akzeptiert keine Überweisungen.

Danke, Johnstonjimjj, für das Update. Es tut mir leid, von der Komplikation zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist?

Sehr geehrte(r) johnstonjimjj,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Obwohl wir glauben, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, können wir leider ohne die Bestätigung des Spielers nicht mit der Untersuchung fortfahren und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.