Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 24. Januar eine Auszahlung beantragt und meine Bitcoin immer noch nicht erhalten. Ich habe ihnen fast jede Woche eine E-Mail geschickt, seit ich meine Wallet-Adresse verifiziert und die normalen 7-10 Tage gewartet habe. Jede E-Mail, die ich erhalte, sagt dasselbe. Der Prozessor verzeichnet ein hohes Volumen und ich werde per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

Liebe nypirate29,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Alle Gewinne wurden in meinem Konto genehmigt und alles war korrekt. Die Transaktion mit meinem Konto wurde durchgeführt. Aber vom Support bekomme ich immer die gleiche Antwort. Ich wurde innerhalb weniger Wochen bezahlt, was natürlich nicht großartig ist, aber es ist, was es ist. Sunrise wirbt für schnelle Abhebungen. 1 bis 2 Tage aber immer und Ausrede warum sie nicht so schnell bezahlen können.

Vielen Dank, nypirate29, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nypirate29!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Ich habe heute Morgen eine weitere E-Mail als Antwort auf meine letzte Anfrage erhalten und sie sagten, sie könnten mir keine weiteren Informationen geben.

Hallo Michael,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut, im Moment gibt es keine Updates zur Zahlung, aber sobald wir Neuigkeiten dazu erhalten, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Nathan García

Finanzteam

Und dies war die vorherige Antwort auf meine Bitte um ein Update am Donnerstag, den 2. März:

Hallo Michael

Hoffentlich ist heute alles gut

Leider hat unser Anbieter aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen, die wir erhalten, einige Verzögerungen. Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Grüße

Allison

Danke für die Information!

Ich schlage vor, dass es angebracht ist, auf die Antwort des Casinos zu warten und sie uns zumindest den Zeitrahmen nennen zu lassen, in dem sie planen, das Problem des Zahlungsanbieters zu lösen.

Grüße alle,

Ich habe Ihr Konto nypirate29 überprüft, wir werden sehen, was ich tun kann, um Ihnen zu helfen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, wenn Sie bitte mit einer Aktualisierung Ihrer Bitcoin-Adresse antworten könnten, vielleicht können wir die Dinge für Sie in Bewegung bringen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Angeforderte Informationen gesendet.

Hallo Nick!

Haben Sie die Bitcoin-Adresse des Spielers erhalten? Wurde der Widerruf versendet?

Paul K

Casino-Guru-Team

Ich habe meine Bitcoin-Auszahlung erhalten. Vielen Dank für die Hilfe.

Hallo Nypirate29,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben! Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Außerdem möchte ich Nick und Sunrise Slots Casino für ihre Unterstützung bei diesem Problem danken!

Mit freundlichen Grüßen,

Paul K

Casino-Guru-Team