Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Am 19. März 2022 gewann ich insgesamt ungefähr 17.000 $ und hatte zuvor im Vorjahr kleinere Beträge gewonnen. In Anbetracht dessen war das einzige, was mich an Sunrise Slots geärgert hat, das lange, mühsame Warten auf die Auszahlungen, normalerweise etwa 3 Monate 😡. Diesmal angesichts des Betrags (ca. 17.000) und es bestand aus fünf separaten Abhebungen am 19. März. Ich wurde dann ein unVIP und konnte nicht einmal mehr per E-Mail mit dem Live-Chat sprechen und keine Einzahlungsboni mehr zulassen. Das war das gleiche Verhalten, das mir auch im Posh Casino gegeben wurde. Jedenfalls begannen sie schließlich, die Auszahlungen einzeln für jede Auszahlungstransaktion zu bezahlen, nachdem sie etwa dreieinhalb Monate gewartet hatten und bis heute auf die letzte und fünfte Auszahlung vom 19 Die Zahlung wurde an Drittzahler gesendet, aber es gibt derzeit eine Verzögerung, aber mir wurde immer dasselbe gesagt, und jetzt, wenn ich mich bei meinem Konto anmelde, sehe ich keinen Transaktionsverlauf, es sind keine Transaktionsbeweise vorhanden. Ich bin so wütend auf sie, dass sie nicht mit LUCK Geschäfte machen sollten, wenn sie nicht zum Glück ihrer Kunden stehen können, da das ihre Sache ist

Liebe donnaoxenbridge678,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich bitte entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo danke das du mir geholfen hast. Der Betrag ist die Schlusszahlung des Flügels vom 19. März und wurde genehmigt, aber noch nicht bezahlt. Wenn ich jetzt online gehe und meine Transaktionen überprüfe, sind überhaupt keine Transaktionen sichtbar und ich kann auch nicht über ihren Chat-Dienst chatten und nur E-Mail-Kommunikation, und sie geben mir jedes Mal die gleiche Antwort, wenn ihre Drittverarbeiter Verzögerungen haben, und sie werden mich informieren wenn sie ihnen bestätigt haben, dass es bezahlt wird. Es ist schockierend, dass es jetzt über sechs Monate her ist.

Grüße Donna O*********

Ich habe mich für Überweisung entschieden, leider habe ich vergessen, das zu erwähnen.

Hallo Casino-Guru,

Fantastische Neuigkeiten, sie haben es gerade auf mein Konto eingezahlt. Vielen Dank, denn ich glaube, ich würde immer noch warten, wenn Sie meiner Beschwerde nachgehen würden. Wunderbar, ich bin beeindruckt, ich bin so dankbar 😊

Mit freundlichen Grüßen Donna O*********

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, donnaoxenbridge678, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru