Il giocatore neozelandese ha richiesto un ritiro sei mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Il 19 marzo 2022 ho vinto in totale circa $ 17.000 e prima di questo avevo vinto importi inferiori nell'anno precedente. Con questo in mente, l'unica cosa che mi ha infastidito di Sunrise Slots è stata la lunga e noiosa attesa per i pagamenti di solito circa 3 mesi 😡. Questa volta dato l'importo (circa 17k) ed era composto da cinque prelievi separati il 19 marzo. Poi sono diventato un VIP e non potevo nemmeno parlare con la chat dal vivo solo via e-mail e non ho più concesso bonus di deposito. Questo è stato lo stesso comportamento che mi è stato dato anche a Posh Casino. Comunque alla fine hanno iniziato a pagare i prelievi individualmente come per ogni transazione di prelievo dopo circa 3 mesi e mezzo di attesa e ancora fino ad oggi in attesa dell'ultimo e del quinto prelievo dal 19 marzo di $ 1000 USD da pagare e continuano a sentirsi dire che il il pagamento è stato inviato a pagatori di terze parti ma c'è un ritardo che stanno riscontrando al momento, ma mi è sempre stata detta la stessa cosa e ora se accedo al mio account non vedo alcuna cronologia delle transazioni è vuota di alcuna prova della transazione. Sono così arrabbiato con loro perché non dovrebbero entrare in affari di FORTUNA se non riescono a sopportare la fortuna dei loro clienti perché sono affari loro
Gentile donnaoxenbridge678,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data una spiegazione di cosa ha causato il ritardo? Quale metodo di pagamento hai scelto, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao grazie per avermi aiutato. L'importo è il pagamento finale dell'ala dal 19 marzo ed è stato approvato ma non ancora pagato. Quando vado online e controllo le mie transazioni ora non ci sono transazioni visibili e non posso nemmeno chattare tramite il loro servizio di chat e solo comunicazioni e-mail e mi danno la stessa risposta ogni volta che i loro processori di terze parti stanno riscontrando ritardi e mi informeranno quando hanno confermato loro che viene pagato. È scioccante che siano passati più di sei mesi.
Saluti Donna O*********
Ho optato per Bonifico Bancario, mi sono dimenticato di dirlo.
Ciao Casino Guru,
Notizie fantastiche che l'hanno appena versato sul mio account .. Grazie mille perché sento che aspetterei ancora se fosse per voi ragazzi che seguite il mio reclamo. Meraviglioso, sono impressionato, sono così grato 😊
Cordiali saluti Donna O*********
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, donnaoxenbridge678, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru