Ich spiele seit ungefähr einem bis anderthalb Jahren in diesem Casino. Ich spiele ziemlich oft, aber ich zahle nie aus. Ich bin ziemlich gut im Gewinnen, aber ich bin ziemlich schlecht im Aufholen, aber dieses Mal spielte ich mit 30 $ Guthaben, weil ich während der Woche eingezahlt hatte, also war es ein Cashback-Bonus. Ich gewann ungefähr 7000, spielte alle Beträge durch und noch mehr und zahlte dann am 18. März 2500 aus. Ich durchlief den Prozess. Es wurde am 10. Werktag vom Manager genehmigt und als es dann darum ging, das Geld zu bekommen, durchlief ich den 10-Werktage-Prozess und sah kein Geld. Ich kontaktierte sie jeden Tag und sie sagten mir immer wieder, dass sie es an das Immobilienteam weitergeleitet hätten und ich die Zahlung in 48 Stunden sehen würde. Endlich fand ich eine E-Mail, dass ich direkt mit jemandem über meine Abhebungen sprechen könnte, und sie sagten mir, ich könnte die Bankoption nutzen. Ich habe Sunrise fünf verschiedene Bankkonten angegeben, und bei jedem gab es einen anderen Grund, warum sie keine Auszahlungen auf dieses Konto vornehmen konnten. Ich kenne nicht viele Leute, die das haben, geschweige denn fünf, und ich kann ihnen kein weiteres Konto nennen, aber wir haben zwei Monate lang keine Zahlung, wenn Sie im Casino spielen, wenn Sie Ihr Geld auszahlen lassen, es wird sofort gedruckt und Sie gehen mit Ihrem Geld weg. Ich verstehe, dass das bei Casinos in einem anderen Land einige Zeit dauern würde, aber ich habe das Gefühl, ich habe alles getan, um sie mit allem zu versorgen, was sie brauchten, und jetzt werde ich nur hingehalten und werde mein Geld nie sehen. Das Casino hat mir geantwortet, aber ich bekomme die gleichen Antworten. Sie können mir keinen Zeitrahmen nennen. Und ich wollte nicht gehen, aber ich habe das Gefühl, dass ich das Geld nie sehe, wenn ich mich nicht wieder an jemanden wende, der mir hilft. Dies war meine erste Auszahlung bei ihnen und es war ein Cashback-Bonus, aber die Durchspielanforderungen wurden erfüllt und für etwas weitere Hilfe wäre ich sehr dankbar. Außerdem habe ich noch etwa 15 weitere Fotos vom Hin und Her der Kommunikation mit dem Casino, aber ich kann nur hochladen, was ich hochgeladen habe. Aber ich habe noch 15 weitere, falls Sie den Hin und Her der Kommunikation wünschen.
I’ve played with this casino for roughly a year to year and a half. I play quite often but I never cash out. I am pretty good at winning, but I’m pretty bad at catching up but this time I was playing with $30 credit because I had deposited during the week so it was a cashback bonus I won roughly 7000 played through all the way during amounts and then some and then cash out 2500 on March 18. I went through the process. It was manager approved on the 10th business day and then when it came to getting the money, I went through the 10 business process and saw no money. I reached out to them every day and they kept telling me they escalated it to the property team and I would see Payment in 48 hours, I finally found an email that I can speak to somebody directly about my withdrawals and they told me I could do the bank option. I’ve supplied sunrise with five different bank accounts all of which had a different reason of why they couldn’t cash out to that account I don’t know many people that have Let alone five and I don’t have another one to supply them, but we’re going on two months of no payment when you play casino when you cash out your money printed right then and there and you walk away with your money I understand that casinos in another country that would take some time, but I feel like I’ve done everything to supply them with anything they needed and now I’m just getting the runaround and I’ll never see my money. The casino has responded to me, but I get the same responses about. They can’t provide me with the timeframe And I did not want to go, but I feel like I never see the money if I don’t reach out to somebody to help me again this was my first time withdrawing with them and it was a cashback bonus, but the play through requirements have been met and then some Help would be greatly appreciated also I have about 15 more photos of communication back-and-forth with the casino, but it will only let me upload whatever I’ve uploaded but I still have 15 more if you guys want the communication back-and-forth.
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