HomeBeschwerdenSunrise Slots Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Sunrise Slots Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 2,500 $

Sunrise Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-19 | Gelöst : 2024-06-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Nevada hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.

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Privat
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vor 5 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Byronaburns,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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danke. Kopiere das.



seit gestern haben sie klargestellt, dass sie es nicht bezahlen. Ich habe meiner Beschwerde das Bild beigefügt, auf dem sie sagen, dass sie es nicht bezahlen, bis ich „eine beträchtliche Menge an Bitcoin-Einzahlungen" tätige. Und ich habe in letzter Zeit mehrere getätigt.

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vor 5 Monaten
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..vor dem Rückzug

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vor 5 Monaten
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Sie unterstellen, dass ich nicht in Bitcoin auszahlen kann, weil ich mehr Visa-Einlagen als Bitcoins habe.

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vor 5 Monaten
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ich habe seit 2023 bei ihnen eingezahlt und dies ist meine erste und einzige Auszahlung meine Auszahlung wurde genehmigt Dokumente akzeptiert Spiel überprüft

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vor 5 Monaten
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oh mein Gott!!!


Die Gewinne, die Auszahlung, stammen aus einer Bitcoin-Einzahlung. Bilder angehängt. Die letzten 3 Einzahlungen, die ich getätigt habe, waren Bitcoin. Ich habe insgesamt 11 Einzahlungen in etwa 3 oder 4 Tagen getätigt. Und in einem 24-Stunden-Zeitraum vor der Auszahlung eine Menge Einzahlungen

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vor 5 Monaten
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Bild anbei. UPDATE. GUTE NACHRICHTEN. VIELEN DANK file VIEL

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Byronaburns,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Negativ.


Danke für die Frage.


laut ihrem Zeitplan sollte ich es nächste Woche haben

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vor 5 Monaten
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dieser Freitag ist der späteste Zeitpunkt, um es zu erhalten

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Byronaburns. Okay, warten wir ab. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten.

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vor 5 Monaten
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ok, ich fühle mich wie ein Idiot. Ich vertraue ihnen nach allem, was sie abgezogen haben. Ich meine, sie haben wirklich alles gegeben. Es fing damit an, dass die Hälfte des Betrugs beschuldigt wurde, dann spielte eine andere Dame den bösen Polizisten und sagte, ich müsse eine „beträchtliche Summe" einzahlen, bevor ich eine Auszahlung erhalten könne. Dann ließen sie mich glauben, ich hätte eine Visa-Karte verwendet, nur um dann herauszufinden, dass meine letzten 3 Einzahlungen Bitcoin waren. Ich habe ihnen nur eine E-Mail geschickt, damit sie mich auslachen, weil ich dachte, ich würde meine Auszahlung diese Woche erhalten, dieser Typ dachte tatsächlich, er würde seine Auszahlung erhalten. Wir haben gerade eine ganze Reihe neuer Ablenkungsmanöver aktiviert.



Sunrise hat also das Datum für die Genehmigung der Auszahlung geändert. Ich habe schriftlich, dass meine Auszahlung am 17. genehmigt wurde. Jetzt ist es der 20. Auf keinen Fall. Das ist unmöglich. Es sei denn, sie haben gelogen. Und sie legen einen ganz neuen Zeitraum fest, denn wenn sie die Zahlung senden, geht diese an einen Dritten, der sie auszahlt, und ich muss mit Verzögerungen rechnen, weil es, Sie wissen schon, ein Dritter ist. Ohhh. ein Dritter. Die Rede des Dritten nach der Änderung des Genehmigungsdatums



es tut mir leid. ich gebe auf. Bitte helfen Sie mir, aus der Schwebe herauszukommen.

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vor 5 Monaten
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Dankeschön ♥️

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vor 5 Monaten
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nur zur Info, sie haben auf eine E-Mail von mir geantwortet, dass meine Auszahlung noch genehmigt ist, aber sie sind ein Drittanbieter. Ihre Zahlungssysteme sind ausgefallen oder so. Sie können keine Auszahlungen vornehmen, bis das geklärt oder repariert ist, und dann werden sie mich informieren, wenn sie ein Update haben, wann das sein wird, also wie gesagt, Limbo, ich bin immer noch froh, dass ich die Beschwerde aktiviert habe, und der Support wird weitermachen, wenn ihr zustimmt, danke.



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vor 5 Monaten
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Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 5 Monaten
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danke, ich bin halb fertig damit, das reicht

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vor 5 Monaten
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Fertig, danke

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, Byronaburns, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Monaten
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Lieber Byronaburns,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Nun möchte ich einen Vertreter des Sunrise Slots Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Sunrise Slots Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

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vor 5 Monaten
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ich habe meine Auszahlung erhalten. vielen Dank, Sunrise und Guru. und Nick & Katarina. nachdem ich tief in die Vergangenheit eingelesen hatte, fühlte ich mich viel besser, als ich sah, wie gut Sunrise und andere immer reagierten

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vor 5 Monaten
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Es ist klug, auf diese Ergebnisse zu warten, bevor die Bewertungen abgeschlossen werden. Ich würde meine ändern, wenn ich die Chance hätte, und/oder die ausstehende wegwerfen

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vor 5 Monaten
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was ich gerade herausgefunden habe.



ok, cool. Nur um es noch einmal zu melden. Ich habe 2.427 $ erhalten. Sehr glücklich

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, Byronaburns, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.


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