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Sunrise Slots Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 2.500 $

Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/05/2024 | Risolto : 10/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Nevada aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha dichiarato che il casinò inizialmente si è rifiutato di pagare fino a quando non è stata effettuata una "considerevole quantità di depositi in bitcoin", nonostante gli ultimi tre depositi del giocatore fossero in bitcoin. Dopo ulteriori comunicazioni e verifiche, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo di $ 2.427. Il problema è stato risolto.

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Privato
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6 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile Byronaburns,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie. copia questo.



da ieri sì, hanno chiarito che non lo pagheranno. ho allegato l'immagine nella mia denuncia in cui lo dicono finché non avrò effettuato "una quantità considerevole di depositi in bitcoin. ". e ne ho fatti diversi ultimamente

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Pubblico
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6 mesi fa
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..prima del ritiro

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Pubblico
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6 mesi fa
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insinuano perché ho più depositi Visa che bitcoin, non posso incassare in bitcoin.

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Pubblico
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6 mesi fa
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deposito con loro dal 2023 e questo è il mio primo e unico pagamento il mio pagamento è stato approvato documenti accettati gioco rivisto

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Oh mio Dio!!!


la vincita, il prelievo, proviene da un deposito in bitcoin. immagini allegate. gli ultimi 3 depositi che ho effettuato erano bitcoin. ho effettuato 11 depositi in circa 3 o 4 giorni in totale. e in un periodo di 24 ore che precede il ritiro di un gruppo di depositi

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Pubblico
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6 mesi fa
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immagine allegata. AGGIORNAMENTO. BUONE NOTIZIE. GRAZIE file TANTO

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Byronaburns,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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negativo.


grazie per avermelo chiesto.


secondo la loro tempistica dovrei riceverlo la prossima settimana

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Pubblico
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5 mesi fa
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questo venerdì è l'ultimo in cui la loro sequenza temporale sarebbe per riceverlo

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per la risposta, Byronaburns. Va bene, aspettiamo e vediamo. Per favore fammi sapere se ricevi le tue vincite.

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Pubblico
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5 mesi fa
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ok mi sento un idiota. fidarsi di loro dopo tutto quello che hanno combinato. voglio dire, hanno davvero tirato fuori il lavello della cucina. è iniziato con la metà dell'accusa di barare, poi un'altra signora che interpretava il poliziotto cattivo ha detto che dovevo depositare una "considerevole somma di denaro" prima di ottenere il prelievo. poi facendomi credere di aver usato un visto solo per scoprire che i miei ultimi 3 depositi erano bitcoin. Ho appena inviato loro un'e-mail per andare a ridere di me per aver pensato che avrei ricevuto il ritiro questa settimana, questo ragazzo in realtà pensava di ricevere il ritiro. stavamo semplicemente attivando una serie completamente nuova di diversivi.



Quindi l'alba è cambiata rispetto alla data di approvazione del ritiro. ho per iscritto che il mio ritiro è stato approvato il 17. adesso è il 20. non c'è modo. è impossibile. a meno che non mentissero. e stanno impostando un periodo di tempo completamente nuovo perché quando inviano il pagamento, una terza parte lo pagherà e dovrei aspettarmi dei ritardi perché lo è. Sai. una terza parte. ohhh. una terza parte. il discorso della terza parte dopo aver modificato la data di approvazione



Mi dispiace. mi arrendo. per favore aiutami a uscire dal limbo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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grazie♥️

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Pubblico
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5 mesi fa
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solo un avvertimento, hanno risposto a una mia e-mail dicendo che il mio ritiro è ancora approvato, ma sono un fornitore di terze parti. I loro sistemi di pagamento sono inattivi o in qualche modo. Non sono in grado di effettuare alcun prelievo finché il problema non viene risolto o risolto e poi mi faranno sapere quando avranno un aggiornamento su quando ciò avverrà, quindi come ho detto limbo sono ancora felice di aver attivato il reclamo e supporto per andare avanti se siete d'accordo, grazie.



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Pubblico
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5 mesi fa
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Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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grazie, sono a metà del lavoro, andrà bene

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Pubblico
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5 mesi fa
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fatto, grazie

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie mille, Byronaburns, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Byronaburns,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora, vorrei invitare un rappresentante di Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Sunrise Slots Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

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Pubblico
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5 mesi fa
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ho ricevuto il mio prelievo. grazie mille Sunrise e Guru. e Nick e Katarina. dopo aver letto in profondità il passato mi sono sentito molto meglio vedendo come Sunrise e gli altri hanno sempre risposto bene

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Pubblico
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5 mesi fa
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È intelligente attendere questi risultati prima di consentire la finalizzazione delle revisioni. Cambierei il mio se ne avessi la possibilità e/o lancerei quello in sospeso

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Pubblico
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5 mesi fa
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che ho appena capito.



ok bello. solo per doppia notifica. ho ricevuto $ 2.427. molto felice

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie, Byronaburns, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto felice che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


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