Sunrise Slots Casino - Der Spieler hat keine Auszahlung erhalten.

27.10. beantragte eine Auszahlung von 320 $, die mit einem Treuebonus gewonnen wurden, nachdem ich eine Bitcoin-Einzahlung verloren hatte - bekam alle Unterlagen genehmigt und am 31.10. wurde die Auszahlung an Bitcoin genehmigt, seitdem es 7 bis 10 Tage her ist, keine Zahlung alle paar Tage, an denen ich sie anrufe gesagt, dass es aufgrund einer hohen Anzahl von Anfragen eine leichte Verzögerung gibt und ich einfach warten muss ...

die sagen, kommen Sie diese Woche für ein Update zurück und das wiederholt sich

Mir wurde zweimal gesagt, dass es eskaliert wurde, dann bei einer anderen Gelegenheit, dass der Manager eskalieren würde, und dann wurde mir ein anderes Mal gesagt, dass ich bald bearbeitet werden würde und ich keine wertvollen Informationen darüber erhalten kann, warum ich noch bezahlt werden muss. Diese leichte Verzögerung ist 200 % länger als die versprochene auszahlungszeit 🙁 was kann ich tun?

Liebe jbissot760,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) jbissot760,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Grüße alle,

Nur eine Bestätigung, dass die Zahlung am 29. November per Bitcoin gesendet und im Blockchain Explorer bestätigt wurde.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.