Die Spielerin aus den USA hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, weil die Transaktionen mit ihren bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Leider verlor die Spielerin ihre Gewinne, bevor wir ihr helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
$560 gewonnen, nachdem eine Durchspielbedingung erfüllt und verifiziert wurde. Ich habe alle meine Bankdaten mindestens 6 Mal eingegeben und erhielt immer wieder eine E-Mail, in der angegeben wurde, dass meine Bankdaten unvollständig waren, sodass meine Rückzahlungsanfrage abgelehnt wurde. Wieder alle Informationen eingegeben, dann wurde gesagt, dass sie keine Überweisung an die US-Bank oder an meine Kreditgenossenschaft senden können, sie haben mich dann gefragt, ob ich ein Konto bei einer anderen Bank habe, also habe ich angeblich ein Konto bei der Bank of the West eröffnet sie könnten Erlösung dorthin senden. Ging noch einmal alle Bankinformationen durch und wurde meine Einlösung verweigert. Dieses CASINO ist ein großer Witz!! Ich würde niemals jemandem empfehlen, das zu spielen.
Lieber Jerismith1971,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie stattdessen verwenden könnten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dies wäre das erste Mal gewesen, dass ich verschiedene Methoden ausprobiert habe. Ich habe einfach weitergemacht und alles zurückgeblasen und werde nie wieder spielen
Danke für deine Antwort, jerismith1971. Verstehe ich richtig, dass Sie die Gewinne verloren haben, die Sie auszahlen wollten?
Das ist richtig. Empfehlen Sie dieses Casino niemandem, es ist schrecklich und ein Betrug.
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.
Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich und ich bin gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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