Il giocatore statunitense ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che riuscissimo ad aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ha vinto $ 560 dopo aver completato un requisito di gioco ed essere stato verificato. Ho inserito tutte le mie informazioni bancarie almeno 6 volte e continuavo a ricevere un'e-mail in cui si affermava che le mie informazioni bancarie erano incomplete, quindi hanno negato la mia richiesta di riscatto. Ho inserito nuovamente tutte le informazioni, poi mi è stato detto che non potevano inviare un bonifico bancario alla US Bank o alla mia unione di credito, quindi mi hanno chiesto se avevo un conto presso una banca diversa, quindi ho aperto un conto presso la Bank of the West perché presumibilmente potrebbero inviare la redenzione lì. Ho esaminato di nuovo tutte le informazioni bancarie e mi è stato negato il riscatto. Questo CASINO è un grande scherzo!! Non lo consiglierei mai a nessuno per giocare.
Caro Jerismith1971,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato con successo prelievi? C'è qualche metodo di prelievo alternativo che potresti usare invece?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Questa sarebbe stata la mia prima volta che ho provato diversi metodi, sono andato avanti e ho respinto tutto e non suonerò mai più
Grazie per la risposta, jerismith1971. Ho capito bene che hai perso la vincita che volevi prelevare?
È corretto. Non consiglio questo casinò a nessuno, è terribile e una truffa.
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.
Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile e sono costretto a respingere questa denuncia. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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