Die Spielerin aus den USA hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde als „abgelehnt“ abschließen.
Ich habe einen Gewinn von $701 im Sunrise Casino. Sie lehnt meinen Widerruf weiterhin ab. Es erscheint nur fair, dass Sie Ihre Gewinne einlösen können, wenn Sie Geld einzahlen. Dieses Casino ist ein kompletter Betrug.
Liebe Christiananiel2018,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ich konnte meine Gewinne anschließend per Scheck einlösen, aber es handelt sich um einen internationalen Scheck, und ich kann diesen Scheck nicht einlösen, ohne in den Vereinigten Staaten durch die Reifen zu springen. Mir wurde geraten, eine E-Mail mit der Bitcoin-Adresse zur Auszahlung an sunrise@gmail.com zu senden und ihnen meine Bitcoin-Wallet-Adresse zu geben. Und das habe ich heute getan und ich habe noch keine Antwort von Sunrise erhalten.
Danke für das Update, christidaniel2018, ich freue mich zu hören, dass es Fortschritte gibt. Informieren Sie uns über weitere Entwicklungen und wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Ich habe meine Gewinne von Sunrise Casino immer noch nicht erhalten
Liebe Christiananiel2018,
Haben Sie vom Casino Informationen darüber erhalten, wann Sie mit der Bearbeitung der Auszahlung rechnen können? Nachdem Sie ihnen Ihre Bitcoin-Adresse mitgeteilt haben, gab es noch andere Entwicklungen?
Grüße alle,
Ich habe diesen Fall vor ein paar Tagen überprüft und getan, was ich konnte, um zu helfen. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die vollständige Zahlung (600 US-Dollar wurden angefordert und genehmigt, abzüglich der Transaktionsgebühr von 25 US-Dollar = 575 US-Dollar insgesamt) vor etwa einer Stunde über Bitcoin ausgezahlt wurde und hat wurde im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt.
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
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