Lieber Spencercbila,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid wegen Deinem Problem. Bitte erlauben Sie mir ein paar Fragen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation richtig verstehe.
Im Screenshot, den Sie uns mitgeteilt haben, beträgt der auszahlbare Betrag 154,77 $. Wurde Ihre Anzahlung erfolgreich Ihrem Konto gutgeschrieben? Wann genau haben Sie die Anzahlung auf Ihr Konto überwiesen? Haben Sie die Umsatzbedingungen für die Einzahlung erfüllt? Verstehe ich richtig, dass dies das erste Mal ist, dass Sie versuchen, Ihre Gewinne von Sunrise Slots abzuheben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Falles helfen können. Danke im Voraus für deine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me a few questions to make sure I understand your situation properly.
In the screenshot you provided us with the withdrawable balance is $154,77. Has your deposit been successfully credited to your account? When exactly did you send the deposit to your account? Have you completed the wagering requirements for the deposit? Do I understand correctly that this is the first time you’re trying to withdraw your winnings from Sunrise Slots?
I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible. Thank you in advance for your answer.
Best regards
Veronika
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