Caro spencerbila,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi alcune domande per assicurarmi di aver compreso correttamente la tua situazione.
Nello screenshot che ci hai fornito il saldo prelevabile è di $ 154,77. Il tuo deposito è stato accreditato con successo sul tuo conto? Quando hai inviato esattamente il deposito sul tuo conto? Hai completato i requisiti di scommessa per il deposito? Ho capito bene che questa è la prima volta che provi a prelevare le tue vincite da Sunrise Slots?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me a few questions to make sure I understand your situation properly.
In the screenshot you provided us with the withdrawable balance is $154,77. Has your deposit been successfully credited to your account? When exactly did you send the deposit to your account? Have you completed the wagering requirements for the deposit? Do I understand correctly that this is the first time you’re trying to withdraw your winnings from Sunrise Slots?
I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible. Thank you in advance for your answer.
Best regards
Veronika
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